□石榴云/新疆法治报记者 张秀 通讯员 尹佳琦 张丽华

　　很多人认为鼻出血是上火或者天气干燥引起的小毛病，简单处理就能解决。然而，乌鲁木齐市民李女士却因为一次鼻出血治疗，导致鼻梁塌陷的永久性损伤。

　　2024年8月的一天，李女士因鼻出血前往某耳鼻喉专科医院就诊。其间，医院为她实施了鼻出血电凝止血术。次日，李女士鼻出血复发，该院再次对其进行电凝止血。

　　不料，这次治疗后，李女士出现了鼻面部肿痛、呼吸困难等感染症状。她先后两次到该院复诊，医院建议其接受CT检查，并住院进行抗感染治疗，但李女士已对该院失去信任，拒绝检查和住院。

　　2024年9月，李女士因症状加重前往其他医院治疗，被确诊为“鼻中隔脓肿”。同时，医院确认李女士的鼻子因感染导致组织坏死，造成永久性鼻梁塌陷。

　　李女士是一名美妆销售，鼻梁塌陷不仅给她造成巨大精神打击，还影响其工作。她与某耳鼻喉专科医院协商赔偿，双方未达成一致意见。

　　2025年9月，李女士以某耳鼻喉专科医院诊疗行为存在严重过错为由，将其起诉至乌鲁木齐市头屯河区人民法院，要求赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等共计34613元。

　　为查明医疗行为与损害后果之间的因果关系，法院委托相关机构进行医疗事故技术鉴定。

　　鉴定机构认定：医方在电凝止血操作前未要求患者签署知情同意书，且在患者出现感染症状后未及时进行血常规及影像学检查，未能早期发现鼻中隔脓肿，存在违规;患者在出现症状后未及时就医、拒绝接受CT检查及住院治疗，也对损害后果的发生有一定影响。鉴定机构出具鉴定意见：此事属于四级医疗事故，医方承担次要责任。

　　法院审理认为，该鉴定程序合法，结论有效，双方均予认可。根据鉴定结论，可以认定医院在诊疗过程中确实存在民事过错，该过错与李女士的损害后果之间存在间接因果关系，医院应当承担相应的民事赔偿责任。

　　综合考虑李女士自行支付的医疗费、医院的过错程度以及损害后果，法院判决：某耳鼻喉专科医院赔偿李女士医疗费791.20元、误工费1678.66元、精神损害抚慰金8000元。

　　法官说法

　　一些人以为只有构成伤残，比如五级、六级以上医疗事故才能主张精神损害抚慰金。其实不然，法律规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。“严重精神损害”不仅指身体上的伤残，还包括对患者心理、情感、生活质量的重大影响。本案中，李女士是美妆销售人员，鼻梁塌陷直接影响了她的面部形象和职业发展，这种痛苦是真实而深刻的。法院综合考虑医院的过错程度和损害后果，酌情支持8000元精神损害抚慰金，正是对患者人格尊严和心理健康的法律保护。

　　法条链接

　　《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条 患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。

　　《中华人民共和国民法典》第一千二百一十九条 医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意;不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。医务人员未尽到前款义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。