在数码产品领域，有这样一种消费现象：一些被称为“摸摸党”的人，利用电商平台“七天无理由退货”规则，频繁购买手机、电脑等高价值数码产品，短期体验后便申请退货退款，以满足低成本甚至零成本体验新品的需求。近日，上海市松江区人民法院审结一起有关数码“摸摸党”的信息网络买卖合同纠纷案，判决驳回原告诉讼请求。

　　沈某是一名数码产品爱好者。2024年3月31日，沈某以12489元的价格在某电商平台自营官方旗舰店购买一部某品牌某型号手机，使用后于同年4月7日申请“七天无理由退货”。商家以“非正常使用客户、所购买手机数量已超个人消费者正常购买数量”为由，拒绝沈某的退货退款申请。

　　原来，为体验各类新款手机，沈某多次网购手机并申请“七天无理由退货”。消费记录显示，2023年4月至2024年3月，沈某在该电商平台分12笔订单陆续购买12部手机，均于七天内申请退货退款。仅2024年1至3月，其在该电商平台下单8次、购买8部手机并退货退款8次，其中仅某品牌某型号同款同配置手机就购买3次，并成功退货退款3次。当沈某第4次购买该型号手机并申请退货退款时，遭到商家拒绝。退货退款申请被拒绝后，沈某继续使用手机1个多月，后诉至松江区法院，要求商家退还手机价款12489元。

　　沈某诉称，商家有“七天无理由退货”标识，如某电商平台认为其系恶意消费，可以对其进行封号或者警告。基于前3次申请退货退款，商家都通过，沈某认为这次也应为其退货退款。

　　商家辩称，沈某频繁在某电商平台购买手机并退货退款，并非善意消费者，不属于“七天无理由退货”规定适用的对象，且有违诚信，其有权作出不予退货退款处理。

　　法院审理认为，沈某存在以把玩、体验为目的多次网购手机、激活使用后申请“七天无理由退货”的行为，对于涉案同款同配置手机，沈某此前已经购买3次并退货退款3次，第4次申请“七天无理由退货”被拒后又继续使用1月有余才起诉，结合沈某的购买目的、购买频率、退货次数，应当认为其反复购买并退货退款行为有悖于“七天无理由退货”规定的立法初衷，有违公平、诚信原则，构成民事权利的滥用，不利于和谐有序网络购物环境的营造，故应给予否定性评价。

　　据此，法院作出上述判决。

　　法条链接

　　《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十九条第四款 消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。

　　据12月3日《人民法院报》