马锐利用业余时间学习法律知识。 何新 摄

　　□王海平 李家雅

　　近日，乌鲁木齐市公安局沙依巴克区分局红庙子街道派出所辅警马锐坐在地上喜极而泣的一则视频刷爆全网，无数网友为之动容。这是怎么回事?

　　11月29日，红庙子街道派出所收到乌市反诈中心推送的一条高危预警信息：辖区居民姚先生正遭遇电信网络诈骗，其资金面临紧急转移风险。

　　马锐接到预警信息后，迅速和同事赶往姚先生家，敲开家门后让姚先生关掉手机并取出电话卡，并联系银行紧急止付。整个处置过程干脆利落。

　　确认姚先生银行账户里的100万元金额分文未少时，马锐如释重负，顺势坐在地上喜极而泣。

　　这一幕被马锐的同事用手机记录下来传到网上后，视频先后被多家主流媒体转发报道，全网浏览量达1000万次。视频打动了广大网友，大家纷纷评价“这是最动人的喜极而泣”“为你的男儿泪点赞”。

　　在无数的赞扬声中，只有马锐知道，这泪水背后，是他内心始终无法抹去的一份“亏欠”。

　　今年9月，马锐接到同样紧急的预警信息。当他冲进一个老人家中时，只看到老人颤抖的手和手机上刺眼的转账短信。“警察同志，我这钱还能找回来吗?”面对老人的询问，马锐和同事沉默了。“总觉得有亏欠。所以在这次劝阻途中，我只有一个念头：必须拦下来!”马锐说。

　　2018年，马锐圆了从警梦，成为红庙子街道派出所的一名辅警。2020年，他成为反诈辅警。起初，马锐对着满屏的预警数据不知所措。他便跟着经验丰富的民警学习识别诈骗话术、练习预警处置流程，慢慢从“门外汉”成为独当一面的业务骨干。

　　可反诈工作的复杂性，远不止掌握技能那么简单。2023年，一名市民陷入刷单诈骗陷阱。马锐接到预警后对接反诈中心止付，依法冻结了相关账户。然而上门核查时，对方情绪激动。随后，马锐接到了投诉单。

　　类似的遭遇不止一次。一名被兼职刷单话术深度洗脑的全职妈妈，面对上门劝阻的马锐，隔着门说：“你不要再问了，否则我就投诉你。”

　　自己一心守护，却遭到误解，这让马锐一度陷入迷茫，这时，身边的同事给了他方向。

　　红庙子街道派出所2019年获评全国首批“枫桥式公安派出所”。工作中，马锐看到老民警为调解邻里纠纷熬到深夜，看见同事不厌其烦地向市民解疑答惑，他忽然明白了：“人民公安”的分量，不在于具体的身份标签，而在于真正“把群众放在心上”的初心。

　　他沉下心来，钻研反诈工作细节：从“你是不是被骗了”的发问，变成“有没有人让您转账”的温和询问;查看手机前，总会先郑重承诺“绝对保护您的隐私”，打消群众顾虑;遇到不配合的情况，就联动社区干部、家属一起耐心劝说。他还找来法律条文和心理学书籍反复钻研，让每一次劝阻都更有说服力。这些经历让马锐深刻认识到，反诈不仅是与骗子赛跑，更是与受害者的恐惧、侥幸心理角力。

　　如今，马锐是所里公认的反诈“尖兵”。自成为反诈专干以来，他累计处理预警信息91013条，成功劝阻47807人次，为群众及时挽损、止损300万余元。

　　“不是所有的守护都会立刻被理解，但正因如此，坚持才更有意义。”马锐说。

　　桌上的对讲机静默着，仿佛在等待下一次预警呼叫响起，那将是另一场与时间、与人性赛跑的开始——而他，时刻准备再次出发。