本报乌鲁木齐讯(首席记者 王晨 通讯员 陈龙梅)“您好，这里是自治区人民检察院12309检察服务中心，您反映的内容符合检察机关刑事申诉案件的受理条件……”“您向自治区人民检察院申诉的案件已经受理，后续会有案件承办人员与您联系，请您耐心等待，感谢您对检察机关的信任……”

　　6月10日，自治区人民检察院党组成员、副检察长金利岷，自治区人民检察院党组成员、副检察长郭立新在12309检察服务中心群众来信办理室办理群众来信。

　　金利岷拆阅了一封不服人民法院生效刑事判决的群众来信，经初步审查认为，该案符合自治区检察院刑事申诉案件受理条件，遂通过电话向来信人核实相关情况。

　　在得知来信人多年来一直四处上访后，金利岷向其告知，信访事项可由检察机关刑事检察部门办理，检察机关对群众信访“件件有回复”，请其耐心等待办理结果，不要再盲目上访。

　　“有这个回复我就安心多了，我会等待检察院的答复。”来信人在电话中说。

　　“我们第一时间将群众来信答复到位，申诉人就会对检察机关充满信心，相信我们能够依法公正处理他们的申诉，这为息诉罢访工作奠定了良好的基础。”金利岷告诉记者。

　　当日，郭立新阅批完群众来信后，向记者解释，落实检察机关“群众信访件件有回复”制度，要在做到7日内程序性回复群众来信的同时，着重突出“事要解决”，依法及时妥善解决群众司法诉求。诉求合理合法的，要依法办理，及时答复;诉求没有道理的，要做好释法说理、矛盾化解，引导来信人理解并接受司法机关依法作出的结论。同时，对于生活确有困难的，应救助、尽救助，最大限度发挥国家司法救助的救急扶困作用，真正做到案结事了人和。

　　据悉，2019年3月以来，自治区检察院以上率下，检察长办理、批阅群众来信103件，在全疆检察机关营造了群众利益无小事、群众信访无小事的信访工作氛围，用实际行动体现检察机关以人民为中心的司法理念，有力推动了“群众信访件件有回复”制度在新疆检察机关落地落实落细。