本报哈密讯(石榴云/新疆法治报记者 张蕾 通讯员 何鹏飞 任攀)12月3日，务工人员王某来到新疆出入境边防检查总站哈密边境管理支队红柳峡边境派出所，向民警道谢。

　　12月2日清晨，王某在公司宿舍翻看手机时，收到一条标注“放心借”的贷款推广短信。“月利率0.5%，借10万分两年还，利息仅五千多”，看着短信内容，正好有消费需求的王某心动不已，他点击链接下载了“放心借”APP，尝试申请贷款。短短5分钟，APP就显示“审核通过，额度已激活”，可王某点击“提现”时，却收到“银行卡信息异常，资金无法到账”的提示弹窗。

　　还没等王某反应过来，客服便发起语音通话：“系统显示您的银行卡号填写错误，导致资金被冻结，如果不及时解冻，不仅无法使用，还会被判定为违约，影响个人征信。”王某追问解决办法，客服表示，解冻需通过实物抵押3万元资金，验证还款能力后全额退还。

　　在客服一步步引导下，王某在某知名电商平台两次下单购买名牌白酒，金额共计29915元。可当他付完款，等待资金到账时，却发现客服的语音通话无法接通，“放心借”APP也无法正常登录。他意识到被骗，报警求助。

　　值班民警刘松详细询问案件细节，记录关键信息后，与同事任彦宇驱车赶往王某宿舍。

　　当看到王某提供的订单信息时，刘松眼前一亮，说：“这家平台有资金保护机制，我们赶紧联系平台客服，说不定还能拦截这笔钱。”

　　王某拨通电商平台客服电话，刘松向客服说明情况：“我们是红柳峡边境派出所民警，现在正在处理一起电信网络诈骗案件，请你们立即协助冻结这两笔订单的资金，防止被诈骗分子提现。”电商平台客服在核实民警身份和案件情况后，启动紧急资金保护预案，并对王某提供的两笔订单进行核查。

　　半小时后，电商平台客服传来好消息：两笔订单资金尚未结算，已被平台冻结，并将按照流程为王某办理退款。听到这个消息，王某激动地拉着刘松的手道谢。

　　12月3日上午，29915元退回王某的银行账户。