本报哈密讯(石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 何鹏飞)“吴警官，把这俩孩子抓起来吧!”7月2日清晨，一位母亲哭着报警，而她的诉求竟是将自己12岁的儿子和8岁的女儿“抓起来”。

　　新疆出入境边防检查总站哈密边境管理支队三塘湖边境派出所民警接警后，到报警人张女士家了解情况。

　　张女士与丈夫毕先生从河南老家来到哈密市三塘湖镇谋生，夫妻俩起早贪黑工作，攒下一些积蓄。7月1日深夜，一条游戏充值短信让张女士心头一紧，查看账单后，她浑身一软，瘫坐在地。

　　张女士与毕先生的两个孩子从2024年11月起，通过手机支付分别向6款游戏充值200余次，单次充值金额从几十元到5000元不等，累计12.4万元。

　　“孩子悄悄记下了我手机的支付密码，每次充值后删除记录，所以我一直蒙在鼓里……”张女士告诉民警，孩子们休闲时常用她的手机玩游戏，其间瞒着她购买了大量皮肤、装备等虚拟道具。“这是我们的血汗钱啊!”派出所里，毕先生指着手机银行的一长串流水，急得眼眶泛红。

　　民警吴振发现，涉案的2个平台、6款游戏分属不同运营主体，200余条充值记录混杂在4000多条消费记录中，厘清钱款流向要花很大工夫。

　　“未成年人充值可依法追回。”吴振安抚家长后，与同事连续4个多小时核对账单信息，将符合条件的充值记录整理清楚。

　　随后，民辅警有条不紊展开追回钱款工作。按平台要求，吴振将充值流水整理成规范的证据链，并与游戏平台客服人员反复沟通：“这些充值记录有明显未成年人操作特征，符合‘未成年人网络保护条例’中退款的情形。”

　　当退款到账提示音响起时，已是次日凌晨。经过13个小时的努力，两个游戏平台最终审核通过，11.2万元陆续返还，剩余1.2万元因充值行为难以完全证明属未成年人操作，由家长承担。

　　存款失而复得，张女士与毕先生向民警表示感谢。经过民警的批评教育，夫妻俩写下保证书：“今后加强对孩子的教育引导及日常陪伴，不轻易透露支付密码。”