从耐心细致化解矛盾纠纷，到千方百计挽回群众损失;从及时救助遇险群众，到深入浅出开展普法宣传……乌鲁木齐市公安局民辅警用脚步丈量民情，以行动诠释初心，他们是法律的捍卫者，更是温情的传递者。

　　解纷 快递配送员从“委屈无奈”到“送锦旗致谢”

　　1月14日下午，乌鲁木齐市民薛先生将一面印有“倾心为民解忧 真心为民办事”字样的锦旗送到乌市公安局高新区(新市区)分局友谊路街道派出所，向帮助他解决货运纠纷的民警表达谢意。

　　薛先生是一名快递配送员。1月13日，他接到订单，需将一个机械配件送货上门，并代卖家收取买家2400元尾款。

　　货物送达后，买家以“配件材料不全”为由拒付尾款，坚持等材料齐备再处理。卖家要求薛先生将货物运回仓库，待尾款结清后再支付运费。

　　“我挣的是辛苦钱，可买家与卖家产生矛盾，运费风险就落在我身上，实在不知道该怎么办?”薛先生既委屈又无奈，向友谊路街道派出所民警求助。

　　民警先安抚三方情绪，耐心听取诉求，梳理争议焦点，一方面向买卖双方阐明相关法律责任，引导其理性沟通，相互谅解;另一方面明确指出，薛先生作为承运人，已经按约履行义务，应获得约定报酬，不应承担因他人交易纠纷造成的额外损失。

　　经过近3个小时的调解，买卖双方逐渐消除对立情绪，认识到僵持会带来更大损失。最终，在民警调解下，买卖双方达成一致意见：买家付清2400元尾款，卖家收到款项后立即结清薛先生运费。

　　“没有你们，这笔运费不知什么时候才能拿到!”问题解决后，薛先生向民警致谢。

　　挽损 居民近万元现金失而复得

　　“警察同志，我的5000元现金从24楼掉下去了，麻烦你们帮帮我!”1月14日，乌市公安局高新区(新市区)分局高新街街道派出所万佳便民警务站民警接到辖区居民徐先生的求助电话。

　　当天，景樾小区住户徐先生在家收拾衣物时，忘记外套口袋里装着刚从银行取出的5000元现金，随手一抖，一沓钞票从窗边飘散而下，有的落入绿化带，有的被风吹至小区附近的工地，还有几张挂在树枝上。

　　民警赶到现场，根据徐先生描述的方位兵分多路，展开地毯式寻找。

　　经过近3个小时的努力，散落的现金被陆续找回。民警交还钞票时，徐先生连声道谢：“这么冷的天，你们一张一张帮我找回来，太不容易了!”

　　无独有偶，相似的温暖瞬间也在另一处上演。

　　“感谢各位警官的付出，为你们全心全意为人民服务的精神点赞!”1月15日下午，牛先生握着失而复得的3500元现金，向乌市公安局高新区(新市区)分局二工街道派出所民警道谢。

　　2025年12月24日，牛先生在第七十中学附近的天桥上不慎遗失3500元现金，寻找无果后向二工街道派出所求助。

　　天桥上人来人往，寻找难度极大。民警没有放弃，多次走访周边商户与居民。经过20多天的持续排查，最终，民警找到捡拾现金者。在民警的协调下，捡拾现金者主动将钱款悉数归还。

　　急救 病患救治及时转危为安

　　“快，取除颤仪来!”1月18日12时26分，乌市公安局高新区(新市区)二工街道派出所食堂内，一声呼喊打破宁静。正在备餐的厨师王杰(化名)突然捂着胸口倒地，餐盘随之摔落。

　　危急关头，在场民警华彬箭步冲到王杰身边。“心梗，情况危险!”华彬在一番观察后，冷静作出判断，并向现场同事分配“任务”：“小陈，去拿AED!战理，解开师傅上衣，保持气道通畅!”

　　作为二工街道派出所首批完成急救培训的民警，华彬熟练掌握了自动体外除颤器的操作方法，清理口鼻、解开衣领、粘贴电极片、分析心律、按下电击按钮，一番操作行云流水。电击后，华彬立即进行胸外按压，目光紧盯王杰的反应。

　　就在“黄金4分钟”将尽时，仪器提示“心律恢复”，王杰胸口轻微起伏，渐渐睁开眼睛。救护车赶到现场，华彬协助医务人员将王杰送至医院，之后还关切询问治疗情况。“她不仅是救人，还给我们上了一堂急救课。”小陈感慨。

　　就在3天前的傍晚，乌市公安局水磨沟区分局水磨沟街道派出所民警吴戎强、芦城也救治了一名群众。当日，两人办案后准备驾驶警车返回单位，途经机场高速路入口时，被一名轿车驾驶人拦下。该驾驶人称，他的家人因操作不当被机器切断手指，需赶往医院救治，但正值晚高峰，担心错过再植“黄金时间”，请求帮助。

　　吴戎强上报指挥中心。在乌市公安交管部门的协同下，“绿色通道”开启。芦城驾驶警车带路，仅用15分钟便到达目的地，之后吴戎强和芦城帮忙将伤者送进急诊室，直到安置妥当才离开。目前，伤者已完成手术，情况稳定。

　　普法 群众直呼受益匪浅

　　1月17日，在米东区新华凌市场，乌市公安局米东区分局永祥街派出所与该分局法制大队联合开展“普法筑就‘永祥’景 诚心守护法治年”专题活动。

　　活动现场，法制大队民警聚焦新修订的《中华人民共和国治安管理处罚法》，围绕高空抛物、无人机“黑飞”、侵害个人信息等与群众日常生活紧密相关的违法行为，结合具体案例进行解读。

　　针对群众关心的高空抛物未造成损害是否违法、未成年人违法记录封存等热点问题，民警用通俗易懂的语言逐一答疑释惑，帮助大家快速掌握法律要点。专题活动还设置了趣味法律知识竞答环节，在场群众踊跃参与，巩固所学知识。

　　市民刘伟成功答题后领取了小奖品，“这种普法形式好，我们听得懂、记得牢、用得上，以后遇到类似情况，知道该怎么应对了。”刘伟高兴地说。

　　法治宣传不仅面向社会公众，还深深扎根于校园土壤，助力学生健康成长。

　　1月16日，乌市公安局天山区分局东门派出所民警在该市第十一小学举行法治科普知识竞赛，增强儿童法治观念。

　　竞赛以年级为单位进行，各参赛小组限时答题，大家在激烈的角逐中学习了法律知识和安全常识。竞赛结束后，民警为获胜小组颁奖，鼓励学生们运用法律武器维护自身合法权益。此外，民警还通过真实案例剖析讲解校园欺凌的认定、危害及正确处理方法，引导学生们自觉抵制不良行为，遭遇不法侵害时勇敢说“不”。

　　与此同时，法治与安全宣传也以更富创意、更接地气的方式走进地铁站。

　　1月15日，一场由乌市公安局公交地铁治安管理分局牵头，新疆图书馆、乌鲁木齐城轨集团共同打造的“与古人同行”主题宣传活动吸引不少乘客。民警别出心裁，将反诈知识和乘车安全提示融入古典诗词，采取与“李白”对诗、诗词新编等形式，在弘扬中华优秀传统文化的同时，提醒乘客警惕高利诱惑，增强识骗防骗意识。

　　“我从小就喜欢古诗词，今天更是借助古诗词学习了实用法律知识，受益匪浅。”一名参加活动的乘客说。

　　(本版文字由赵绒 侯莉莉 黄雪婵 程颖颖 黄羽茜 黑洋子 程清湄 王宇杰整理 )