□石榴云/新疆法治报记者 韩晋

　　通讯员 王雪峰 张卫明

　　“抖音客服”“小红书客服”……不同平台的“客服”找你竟都因为同一件事：你开通了会员，协议到期，每月将自动扣费!近期，冒充客服类电信网络诈骗层出不穷。

　　5月11日，库尔勒市民李先生在手机上浏览小红书APP时，收到一条陌生短信，称其已开通“小红书”会员，目前协议已到期，后续将每月自动扣除500元会员费，若想取消，需联系指定“客服”电话或点击链接。

　　李先生连忙拨打“客服”电话询问详情。“客服”称可能是李先生在使用购物优惠时，误点了“开通会员”。李先生回想了一下，近期他确实在小红书APP上购物且享受了优惠，便信以为真。

　　随后，李先生按对方要求提供姓名、身份证号码、银行卡账号等信息。接着，“客服”发来一个不明链接，要求李先生下载某软件并向其索要短信验证码。这时，李先生想起警方反诈提示，立即向库尔勒市公安局建设路派出所时代社区警务室求助。

　　民警了解情况后，告诉李先生这是典型的冒充客服类电信网络诈骗，好在李先生及时发现，未造成损失。

　　无独有偶，5月18日16时，新和县公安局新和镇派出所接到一起类似警情。“我的手机动不了了!钱会不会被转走?”辖区居民赵阿姨焦急地向民警求助。

　　当日下午，赵阿姨接到自称“抖音客服”的来电。对方表示赵阿姨的直播协议到期，若不关闭该协议，每月将扣800元服务费，并称“凡是有存款的银行卡，都会被扣费”。从未签约的赵阿姨虽心生疑虑，但架不住对方的诱骗和恐吓，一步步踏入陷阱。

　　随后，这名“客服”要求赵阿姨下载某软件并联系“专员”，通过添加微信好友、关闭免密支付等操作，指导赵阿姨点开陌生链接上传个人信息。当人脸识别界面弹出时，赵阿姨才感觉有诈，可此时手机已被远程锁死。

　　赵阿姨一边假意配合拖延时间，一边借用邻居手机报警。

　　接警后，民警立即判断出这是电信网络诈骗，将赵阿姨的手机强制断网，同时驱车带她到银行。银行工作人员开通“绿色通道”，与多部门协作启动快速止付程序，成功保住赵阿姨银行账户里的7万元。

　　警方提醒

　　冒充客服类电信网络诈骗为何总爱盯上中老年群体?因为这类人群对自身网络技术水平不自信，易轻信所谓的“客服”，骗子利用他们这种心理，编造各种理由，如操作失误等，诱导其提供个人信息或转账。骗子手段多样，除了上述案例中的方式，还可能通过发送“钓鱼”链接、引导下载恶意软件等方式实施诈骗。

　　正规平台客服人员不会通过短信、微信等非官方渠道索要验证码、银行卡密码等重要信息，也不会诱导下载、点击不明来源的软件或链接。若接到自称客服的电话或信息，务必通过官方渠道核实，如拨打平台官方客服电话，切勿随意操作，一旦发现可疑情况，应及时报警。