5月31日，芦康帮助群众戴好安全头盔。 郭重成 摄

　　□石榴云/新疆法治报记者 张秀 通讯员 撒占强

　　“自2017年9月入警以来，我经手的全是辖区群众身边的琐碎小事：找车、找牲畜、找手机、退游戏充值款、调解邻里纠纷等，在我看来，警务报表上的‘小警情’，都是群众的‘大难题’。我们的职责就是化解这些难题，为群众解忧。”5月25日，新疆出入境边防检查总站塔城边境管理支队达因苏边境派出所党员民警芦康对记者说，也正是这些琐碎小事，让他收获了45面锦旗、19封感谢信，成为辖区群众信赖的贴心人。

　　去年7月1日，辖区居民张某来到派出所报警，称其价值12000元的摩托车丢了。由于记忆模糊，张某仅能提供最后一次见到摩托车的时间为6月25日的线索，无法确定摩托车具体丢失日期。

　　“时间太久了，找不到也情有可原，我能理解。”张某自己都觉得找回摩托车的希望渺茫。

　　“你先回去等消息!” 芦康安慰道。随后，他与同事一头扎进视频排查工作，一帧一帧翻看，累计筛查时长超过400个小时，眼睛熬得发酸也没有停下。

　　“群众找上门就是信任我们，我们松了劲，他们就没了底气。” 凭着这股韧劲，芦康终于在海量画面中捕捉到关键线索：6月29日清晨，一名男子进入小区，40分钟后骑着被盗摩托车离开小区。

　　顺着轨迹追踪，民警锁定车辆停放位置，最终人赃并获。事后，张某特意送来一面印有“破案神速”字样的锦旗。

　　在牧区，牛羊就是牧民的收入和希望。

　　2025年10月，辖区牧民叶某报警称两头牛丢失。芦康迅速核查线索，发现一辆货车曾拉牛驶离牧场。他立即通过车牌号联系车主，锁定卖家赛某。

　　起初，赛某拒不承认，还删除微信交易记录企图抵赖。芦康没有气馁，逐条核对车辆轨迹、交易时间，依靠完整证据链攻破赛某心理防线，赛某最终坦白是他偷卖了牛。

　　根据赛某交代的出售地点，芦康驱车20公里找到买家牛圈，仔细核对后，终于找回两头牛，为牧民挽回了损失。

　　之后，叶某专程送来印有“出警神速 执法为民”字样的锦旗。

　　除了寻物挽损，对于化解牧民矛盾纠纷，芦康同样认真细致有耐心。

　　去年12月，辖区唐某、合某因一头牛的归属发生激烈争执，两人来到派出所求助。芦康先端茶倒水、拉家常，缓和双方情绪，再逐一核实情况，理清事实原委，最终促成两人和解。

　　今年5月，牧民买某焦急地来到派出所，哭着说其10岁的孩子偷偷用他的手机给游戏充值3000余元。

　　这笔钱，对牧区家庭来说不是小数目。

　　看着买某通红的眼眶，芦康赶紧对接游戏平台协调退款事宜。未成年人退款流程繁琐、材料多、审核周期长，芦康全程代办、跟进，仔细整理证明材料，核对每一笔订单，反复沟通催办，最终全额追回充值款。

　　从警9年来，芦康累计接处警500余起，化解矛盾纠纷230余起，为群众办实事185件，荣立个人三等功，两次获评 “年度优秀民警”，用坚守和付出在边境牧区写下为民答卷。