□石榴云/新疆法治报记者 张蕾

　　通讯员 芦胜磊

　　2月25日，新疆出入境边防检查总站博州边境管理支队乌图布拉格边境派出所里，民警项文恺化解一起劳务纠纷，务工人员被拖欠的5600元工资现场结清。

　　28岁的项文恺是乌图布拉格边境派出所三级警长。从一名年轻民警，到如今群众认可的贴心人，他靠的是一趟趟走访、一次次调解、一句句实在话。

　　守护辖区平安、调解矛盾纠纷、上门服务群众、精准预警防范，项文恺冲在前面，也干出了实绩。“十佳士兵转改民警”“优秀警务室民警”，3次年度成绩突出个人，5次个人嘉奖，这些荣誉是对他责任担当的肯定。

　　项文恺负责的博乐市乌图布拉格镇介格得布拉格村是自治区乡村振兴示范村。刚开始时，语言不通成了他推进工作的最大难题。

　　项文恺记得，2019年的一天，78岁的独居老人阿某想换个灯泡，但老人说的哈萨克语他听不懂，对方比划了半天，两人干着急，最终请来翻译解决了问题。项文恺也了解到，阿某子女常年不在身边，日常起居也没人搭把手。

　　此后，项文恺暗下决心：必须学会哈萨克语，第一时间帮群众解决“急难愁盼”。他自己买教材，一有空就翻看学习;主动找当地群众当老师，下户走访、办业务、调解纠纷，走到哪儿学到哪儿。短短半年，他已经能熟练地用哈萨克语和群众拉家常。

　　乡亲们打心底里喜欢这个实在的小伙子，还专门给他起了个哈萨克族名字——昆诺冷，意思是“阳光”。

　　项文恺一有空就去看望阿某，还打电话给阿某的儿子，聊亲情、讲责任，说服阿某的儿子回家照料老人。后来，阿某的儿子主动回家照料老人。曾经冷清的家，又有了烟火气。

　　心里装着老百姓，干工作才有劲。

　　每年5月，村里芍药花盛开，游客纷至沓来，小摩擦、小纠纷也多了起来。项文恺主动对接相关部门，把景区门口闲置的小木屋改成“花儿枫警工作站”。

　　项文恺还与辖区群众组建志愿服务队，巡逻、宣传、调解全兼顾，走到哪儿，服务就延伸到哪儿。

　　从一开始听不懂、说不上，到如今双语沟通无障碍;从过去一个人单打独斗，到现在多元共治，“花儿枫警工作站”早已成了当地的基层治理品牌，辖区发案率连年下降，群众安全感、满意度节节攀升。

　　扎根边疆7年，项文恺就像一颗钉子，牢牢钉在基层一线。旅游旺季一天走3万多步是常态，调解矛盾纠纷到深夜是常事，帮牧民找过牛羊，给游客送过药，他说：“这里的每一朵芍药花、每一户村民，都是我要守护的诗和远方。”