“天门救援服务队”民辅警帮游客修车。石榴云/新疆法治报记者 郑旭磊 摄

　　□石榴云/新疆法治报记者 王晨

　　周妤羲 通讯员 穆小兵

　　9月20日，在阿图什天门景区游玩两小时准备驾车返程时，考赛尔阿依·玉苏甫江和朋友发现车辆打不着火了。

　　距离阿图什市还有50多公里，两个女孩子急得团团转。

　　考赛尔阿依想起游客服务中心墙壁上贴的“天门救援服务队”联系电话，赶紧拨通求助。

　　此时，阿图什市公安局上阿图什镇派出所“天门救援服务队”队员正在景区巡逻，接到求助电话后火速赶到现场。经过检测，车辆电瓶亏电，民警迪力亚尔·艾尔肯吾买尔勾电应急，车辆重新启动。

　　“路上慢慢开，不要熄火，到了市区先去维修店检查，应该是电瓶老化。”驶离前，迪力亚尔的一番嘱咐，让考赛尔阿依感到踏实又温暖。

　　自2018年成立以来，“天门救援服务队”总是在游客最危急的时刻现身。

　　阿图什天门景区以独特的地质景观闻名，是攀岩爱好者和旅游爱好者的热门打卡地。山区天气多变难以预测，一日三晴三雨是常态。随着游客量持续增长，安全保障与服务需求随之提升。

　　为此，上阿图什镇派出所因地制宜组建“天门救援服务队”。这支队伍由来自不同岗位的12名民辅警组成，大家各有绝活，迪力亚尔精通修车，买买提看加·吐尔干巴依擅长游泳和骑马……平时，他们在各自岗位上开展日常警务，一旦接到警情，便迅速集结，携带多功能担架、躯体固定气囊、绳包、急救药品等装备奔赴现场，爬高山，下深水，全力保障游客的生命财产安全。

　　2024年5月，上阿图什镇突降暴雨，引发山体滑坡，37名外地游客被困在天门山。

　　救援服务队接到任务后，一边在电话中安抚被困人员情绪，让大家原地抱团取暖，一边努力克服恶劣天气和危险路况，加速赶往现场。在一处只能一人通过的栈道上，洪水、山顶落石不断袭来，队员们凭借丰富经验，将被困游客安全送下山。

　　今年9月，南疆首条高山观光索道在阿图什天门景区试运营，原本需要1.5小时的登山行程缩至10分钟，不仅实现高效运输与观光体验的融合，还让游客轻松抵达最佳观景点。

　　以往登山途中常见的体力不支、意外摔伤等风险大幅降低，景区整体安全系数显著提升，游客的游览体验也得到质的飞跃。

　　即便如此，救援服务队的守护从未松懈。上阿图什镇派出所立足景区新变化，调整旅游警务模式，建立人车指数、气象指数实时监测机制，构建全覆盖、全方位、全视角智能警务防控网，结合索道运营后的游客流动特点，根据游客流量高峰、防范薄弱时段及便民服务需求科学部署警力，通过定时巡逻、隐患排查、纠纷调处、应急救援“四位一体”工作模式，为景区和游客提供全天候安全保障，打造“隐患少、警情少、服务优、游客满意”的平安景区。

　　从索道开通前的突发伤病救援、恶劣天气应急疏散，到如今的索道沿线服务、游客迷路搜寻、涉旅纠纷调处，救援服务队用专业与担当解决游客的急难愁盼问题，成为景区的平安守护者。

　　7年来，“天门救援服务队”救援群众780余人次，救助车辆260余辆、牲畜550余只，挽回群众经济损失700万余元。

　　“地标式一流景区，必须配套一流的服务。”上阿图什镇派出所所长秦定军表示，“天门救援服务队”将不断提升救援服务专业能力，让游客安心游玩，为阿图什旅游产业高质量发展保驾护航。

　　记者手记

　　采访途中，记者跟随“天门救援服务队”在景区巡逻，海拔3000米的环境下，拾级而上不过百米，身体便因高反感到不适。队员们曾在这里背着行走不便的老人爬上爬下、用担架将突发疾病的游客运送下山，遇到恶劣天气，则需克服更多困难。七年如一日守护景区平安，“天门救援服务队”已成为天门景区最令人安心的“枫景”。