7月9日，托里县公安局托里镇派出所民警张驰(右一)与阿依巴尔·恰里哈尔(左一)成功调解一起邻里纠纷。 加林·马丁 摄

　　□石榴云/新疆法治报记者 韩晋

　　通讯员 于娜娜

　　在托里县公安局托里镇派出所民警张驰的警务背包里，有一本被翻得卷边的笔记本，里面密密麻麻地记录了日常工作中可能遇到的各种状况。在阿依巴尔·恰里哈尔眼中，这本笔记更像一本“教科书”。

　　张驰与阿依巴尔既是同事，也是师徒。工作中，张驰话不多，却总能在关键时刻指点阿依巴尔，对他来说，带徒弟不是“教”，而是一步一步“陪着走”。

　　“从接警记录的规范填写到群众矛盾的化解技巧，师父总能一针见血地指出我的问题。”9月5日，说起入警一年多来的成长经历，阿依巴尔的感激之情溢于言表。刚到托里镇派出所时，阿依巴尔被分配到指挥室，面对繁杂的警情和突发状况，他常常感到手足无措。有着13年工作经验的张驰主动帮带，手把手教学、点对点答疑。在张驰的指导下，阿依巴尔熟练掌握了指挥调度技巧，接警响应速度、信息研判准确率显著提升。

　　去年12月，阿依巴尔轮岗至社区警务室后，新的挑战接踵而至。张驰深耕社区警务多年，对走访入户、矛盾调解、隐患排查等工作驾轻就熟，他向阿依巴尔传授“串百家门、知百家情”群众工作法，指导他用法理与情理相结合的方式化解邻里纠纷。

　　基层工作看似简单、实则复杂多变，有时说错一句话就可能激化矛盾。今年1月的一天晚上，第一次独立值班的阿依巴尔接到一个报警电话：一小区住户刘大叔因卫生间反复反水，与楼下邻居王阿姨产生纠纷。阿依巴尔赶到现场，了解情况后，发现王阿姨为防止管道阻塞，在自家卫生间的下水管道口加装了过滤装置，没想到这一做法给刘大叔家带来不便。阿依巴尔本想依法责令拆除，却被王阿姨的一句“你们一点都不体谅老人”噎得哑口无言。

　　正为难时，张驰赶来了。他没有一上来就讲法律，而是蹲在管道边仔细查看，然后轻声对双方说：“王阿姨担心堵塞不是没道理，刘大叔家反水也确实难受，咱们能不能换个两全其美的方式?”张驰建议将滤网换成孔隙更大的新型产品，既防堵又不影响排水。一起险些升级的纠纷，在张驰不紧不慢的几句话中悄然化解。

　　回去的路上，看出阿依巴尔的沮丧，张驰说：“警察不仅要会执法，还得懂‘治心’。你得先听见群众的心声，才能把工作做到群众心坎上。”

　　以前，阿依巴尔总觉得警务工作就是处理琐事，这次经历让他认识到，这些琐碎的细节，都关系着群众切身利益。

　　6月20日，张驰、阿依巴尔师徒俩走访铁斯巴汗村时，注意到独居老人王大爷家堆满废品，可老人因行动不便迟迟没有清理。张驰没有批评指责，而是隔天带着阿依巴尔和几位年轻民警来到老人家，一边帮忙清理废品，一边陪老人聊天。干完活，张驰将自己的电话号码写在挂历上：“大爷，您别攒这些废品了，不安全，以后我一周来两回帮你打扫卫生。”那一刻，阿依巴尔突然明白：群众工作不是“完成任务”，而是用真情换真心。

　　这些看似微不足道的小事情，张驰没教过，却是阿依巴尔看在眼里的“大智慧”。如今，阿依巴尔也开始学着师父的样子，把每天的心得写进笔记本里。

　　教师节前夕，阿依巴尔送给张驰一本新笔记本。扉页上，他工整地写下一行字：感谢您，让我学会用法律守护公平，用真情赢得信任。