7月20日，新疆出入境边防检查总站哈密边境管理支队沁城边境派出所民警在白山村向群众了解钟图英的情况。 肖智鑫 摄

　　□石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 肖智鑫

　　7月19日，一通来自四川省成都市的求助电话，让新疆出入境边防检查总站哈密边境管理支队沁城边境派出所民警徐文豪心头一紧。电话那头，55岁的钟图英坦言，她已在成都市生活22年，户籍却还滞留在哈密市沁城乡。

　　“10多年前，我的第一代身份证停用，当时又赶上居住地拆迁，户籍迁移被冻结。”钟图英说，从此她陷入长达12年的无证困境：看病挂号受阻、银行业务中断……

　　挂断电话后，徐文豪扎进档案室，埋头于堆积如山的材料中。3个小时后，他的指尖停留在一页泛黄的“常住人口登记卡”上，“钟小英(曾用名)，1980 年随父迁入沁城乡，原籍甘肃省……”一个念头在徐文豪脑中闪过：钟图英或许就是钟小英。

　　“仅有档案还不够，必须形成完整的证据链。”7月20日，徐文豪和同事跟随村干部走进登记卡载明的白山村。张大爷看到照片，一眼就认出钟图英：“就是这闺女，以前在村东头住过，2003年搬走的。”正在院门口纳凉的刘奶奶也拍着腿站起身，指着远处的杨树林说：“她家旧屋倒塌前，门框上还有她刻过的身高线呢，她爸编柳条筐的手艺可好了!”徐文豪在半截朽木上看到清晰的刻痕，还附有“小英子身高：1米35，1982.8.25”字样。张大爷和刘奶奶的话让零碎的信息拼凑成形。

　　徐文豪将门框刻痕照片、老邻居指认视频和常住人口登记卡整理成证据册，向上级部门汇报：“当系统无法识别人的身份时，我们就该成为最后的‘补丁’，我以这身警服担保所有材料真实可靠!”

　　7月22日，沁城边境派出所民警与钟图英视频连线。视频中，钟图英哽咽着说：“这张身份证，既能救急，又能暖心!”此刻，新身份证正跨越千山万水奔向成都市。