□周游

　　昌吉回族自治州准东经济技术开发区的准东煤田是新疆五大煤田之一，新疆出入境边防检查总站昌吉边境管理支队北山煤矿边境派出所负责该开发区70%煤炭企业的日常治安管理。

　　如何保障辖区群众民生、服务驻地经济发展是近年来该所的重要课题。

　　“上个月，我们反映的货车不按秩序进煤场问题很快就有了回应。现在，民警和我们一起维持秩序，排队时间比以前短多了……”2月22日，红沙泉煤矿负责人沈延雄对北山煤矿警务室民警李康康说。

　　李康康一边听，一边在反馈表上记录。

　　与驻地政府、企业在芨芨湖镇等13个区域设立24小时修车点;已在派出所警民暖阳服务站设置了24小时休息区……反馈表上，记着各单位及群众的个性化需求和办结结果。

　　2023年，辖区煤炭企业产能较2022年提升9.2%，进出辖区的人员随之增多，为更好服务群众，派出所建立企业和员工线下推、线上讲、“码上听”的意见收集机制，截至目前，共收集意见34条，均精准解决。

　　“‘码上帮’帮了我的大忙。”2月21日，货车司机张某激动地说。几天前，他的车在排队进场时因汽油耗尽趴窝，正无计可施时，想到手机里保存的“码上帮”二维码，遂扫码向民警求助。没多久，民警带着油桶赶到，解了他的燃眉之急。

　　“车上带的食物吃完了。”

　　“警官你好，我们这边需要热水。”

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　　在该所西黑山警务室民警李佳尚的“码上帮”微信后台，车辆驾驶人的求助消息不断弹出。汇总分类后，李佳尚按轻重缓急前往事发地点帮困解难。

　　十字路口、厂区入口、停车休息区都贴了“码上帮”二维码，这是北山煤矿边境派出所针对辖区面积广、人流量大推出的智慧警务服务措施。

　　“码上帮”实行群众点单、警务室派单、民警接单工作模式，近年来，该所在持续完善“码上帮”服务平台的基础上，向保障民生方向扩展。

　　“途中有困难，停下来扫码”已经成为过往煤炭运输车辆驾驶人的共识。

　　2023年以来，该所针对务工群众揪“薪”事，在前期16支460人“党群义警服务队”的基础上，对服务区域进行分类、分级、分格，又建立8个线下“党政警企联合调解室”和11个线上“急难‘酬’盼”纠纷调解群，政府机关、派出所、司法、劳动等部门入“室”进“群”，群众遇到困难，或前往就近调解室，或向民警求助。截至目前，“党政警企联合调解室”和“急难‘酬’盼”纠纷调解群共化解劳资纠纷80余起，涉及金额近千万元。