本报乌鲁木齐讯(石榴云/新疆法治报记者 房佳伟 通讯员 玛依热·麦塞地)“我们的诉求得到迅速回应，悬了一年多的心终于放下了。”10月19日，年过六旬的鄢某将一面写有“真心实意解民忧 真抓实干办实事”字样的锦旗送给自治区网格化服务中心工作人员，感谢他们帮助20多名农民工拿到拖欠的30万余元工资。

　　10月13日，自治区网格化服务中心工作人员在“新疆平安E家”新媒体平台日常巡查群众困难诉求时，了解到兵团某公司拖欠鄢某等20多名农民工工资。

　　群众利益无小事。自治区网格化服务中心核实基本情况后，迅速启动提级盯办机制，与某州网格化服务中心相关负责人联系，明确牵头协调和处理诉求的责任单位，限定解决时限。3天后，某州网格化服务中心反馈，通过“吹哨报到”机制，已联合公安局、劳动保障监察大队，督促该公司于10月16日付清拖欠工人的工资。确认鄢某等人拿到工资后，此诉求在自治区网格化服务中心划上了句号。

　　“我们调查时得知，鄢某等人反映诉求过程中，事发地相关部门主动作为，多次向某公司作出限期支付决定，但鄢某等人并未拿到钱。对此，我们启动提级盯办机制，督促相关部门继续能动作为，确保当事权益。”自治区网格化服务中心干部师雪玫对记者说。

　　为更好推动矛盾纠纷、困难诉求化解工作制度化、程序化、规范化，今年2月，自治区网格化服务中心制定推出《涉矛盾纠纷转办工作规定》，强调要压实属地责任，灵活运用提级盯办机制，并以此为牵引，积极主动协调专业、专属网格力量，贯通多元解纷机制，在化解一批疑难复杂矛盾纠纷中提升治理效能。

　　今年以来，全疆各地通过提级盯办机制，化解各类矛盾纠纷6000余起。自治区网格化服务中心则重点关注跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨行业的矛盾纠纷、困难诉求，提级盯办100余起，件件得到落实。通过提级盯办，吐鲁番市76名大货车司机拿到了120万元运输款;于田县运输司机买某拿到了拖欠的49万元工资……如今，自治区网格化服务中心的一面墙上已挂满了群众送来的锦旗。

　　“临近年尾，我们将持续落实在主题教育中开展的安‘薪’无忧、服务群众、接诉即办等专项行动，以提级盯办为抓手，督促指导各地网格化服务中心深入排查隐患，及时解决群众‘急难愁盼’，努力将问题解决在当地、化解在萌芽，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。”自治区网格化服务中心干部阿布力克木说。