本报乌鲁木齐讯(石榴云/新疆法治报记者 杨蕊 通讯员 杨静)“辖区内的不和谐因素大多是邻里矛盾引起的，因为缺乏良好的沟通不能有效解决，为此我们打造‘睦邻调解室’，让居民纠纷有处说，说了就能快速调。”2月26日，乌鲁木齐市沙依巴克区和田街司法所所长杨静对记者说。

　　和田街司法所辖区人员密集，矛盾纠纷多，2023年11月，该所成立“睦邻调解室”，将律师、公证员、派出所民警、人民陪审员等力量纳入调解室，主要调处婚姻家庭、邻里、人身损害赔偿等纠纷。

　　调解室人员每月定期开展矛盾纠纷排查工作，对疑难复杂纠纷，引导当事人前往“睦邻调解室”调解，调解室还专门为外来务工人员、妇女儿童开通“绿色通道”，快速受理。

　　2023年年底，陶先生来到“睦邻调解室”寻求帮助。调解员了解到，陶先生和房主艾先生签了租房合同，并一次性交了一年房租3万元。入住20天后，房间温度不达标，陶先生多次向房主反映，要求退租被拒绝。

　　调解员采取“背对背”单独沟通的方式，耐心倾听双方诉求。经过调解员反复劝说，艾先生同意与陶先生和解，还表示陶先生可以继续住在该房屋，直到找到新住处，搬离后同意一次性退租3万元。

　　外来务工人员曾某等38人受雇于杨某，在某项目工程中务工，2023年年底，38名工人共计114万元工资未发放，工人们与杨某多次协商无果。曾某将情况反映到和田街司法所，请求“睦邻调解室”调解员调解。了解双方情况后，调解员立即启动“援调”对接机制，由司法所、派出所及律师事务所“三所联调”，在“睦邻调解室”解决曾某等人被拖欠工资问题。

　　截至目前，“睦邻调解室”成功调解各类纠纷11件，调解成功率100%，组织人民调解员参与法院诉前调解听证会22次，辖区疑难复杂矛盾纠纷得到及时化解。