一大早，墨玉县其乃巴格街道滨河社区党支部书记杨世钟就在社区门口支起摊子。“滨河社区大接访”的红色牌子刚挂好，居民图某就迎了上去：“杨书记，您可算来了！我家隔壁施工的事，还得麻烦您说道说道。”

　　杨世钟笑着掏出随身的笔记本，封皮上“民情记事本”五个字已磨得发亮。他回答说：“别急，一个一个来，今天咱们把事儿都捋顺。”

　　滨河社区2016年10月成立，地处墨玉县城以东，与老城、布拉克、文化社区相邻，辖区人员构成复杂，矛盾纠纷时有发生。

　　为让大家住得更踏实、更顺心，社区建立定期接访制度：每周一在党群服务中心设接访点，由社区 “两委”、街道包联领导、辖区民警组成接访小组，轮流接待居民，面对面听诉求、解烦忧。

　　图某和麦某是一对老邻居。最近麦某家翻修房子，不仅两家连接处的过道堆满垃圾，施工噪声也吵得图某家里老人睡不着，图某多次与其沟通都没结果，两人为此闹红了脸。

　　杨世钟边听边记，住址、问题、联系方式都写在笔记本上，随后带着社区民警和志愿者一起去现场。他告诉记者，这是滨河社区大接访的老规矩：居民有诉求，“接访员+民警+志愿者”组队上，能当场办的绝不拖。

　　到了图某家门外，单元门过道里的水泥袋、木板堆得只剩窄缝。杨世钟看到麦某正整理电线，上前说：“大哥，你这些东西得清一清，不能影响其他人的生活。”麦某挠着头有点不好意思地说：“我也想清，可工期紧，没地方放啊！”“早给你留好地儿了。”杨世钟指着楼道墙上的《应急堆放区使用公示》，告诉他小区西角那片空地就是临时堆放区。说着，杨世钟一行人帮着麦某把材料搬了下去。

　　东西是搬了，可为啥楼道不能堆放这些东西？社区民警结合《中华人民共和国消防法》里有关法条给麦某看：“兄弟，过道堆材料挡路，还违反规定，真着火了消防车进不来，麻烦就大了。”麦某也表示不再在楼道堆放装修材料。

　　杨世钟还建议麦某将施工时间调整为早8点到12点、下午2点到6点，中午晚上不施工，避开休息时段，再用防尘网盖好材料、定期洒水降尘。

　　听了大家的意见，麦某连连点头说：“行，就这么办。”见状，图某也上来搭把手帮忙，他对麦某说：“其实我也不是为难你，主要是我妈身体扛不住吵。现在事解决了，我心里也踏实了。”

　　回到接访点已近12时，杨世钟顾不上喝水，又接待了反映“健身器材损坏”的热某。他在本子上画了简易小区地图，标注出损坏器材位置。对热某回复道：“下午我就联系街道文体站申请维修，最多一周，保证大家能正常用。”

　　上午的接访中，还有居民提了2号楼、5号楼路灯不亮的事儿，物业公司当场就联系了维修队。当天下午就把路灯修好了，还拍了照片发到社区居民微信群里，让居民们都知道。

　　杨世钟打开台账，在“路灯维修”那栏打了个红勾，旁边补注：“9月1日办结，‘公示+群通知’，确保居民知晓。”

　　傍晚时分，党群服务中心门前的广场上，休闲娱乐的居民们有说有笑。杨世钟也要收摊了，他合上了“民情记事本”，这里面从协调老城景区用水、帮困难家庭孩子申请助学补助，到修路灯、调邻里纠纷，每一页都记着居民的事儿，每一个勾都藏着踏实。

　　杨世钟告诉记者，在滨河社区，大接访不是每周一次的“仪式”，而是居民家门口随时在的“解忧站”：诉求有人听，难题有人解，这就是大接访最实在的意义。

责任编辑 李冰姿