今年以来，博尔塔拉蒙古自治州行政服务中心结合“我为群众办实事”实践活动，坚持问题导向，立足为民办实事，不断优化审批流程、提升服务质量，为企业和群众提供优质高效的政务环境。
　　在流程上“做文章”。聚焦企业和群众办事最烦最难的内容，对审批流程及窗口结构进行调整优化，实现全过程精简，全流程优化。设立“工程建设项目一窗受理”业务专区，实行“一次提交、一窗受理、限时办结”，投资项目立项到竣工验收由120个工作日压缩至73个工作日内办结。将房屋交易、税收征缴、不动产登记实行“一窗受理、信息共享”，不动产交易办理由10个工作日压缩至5个工作日。设立“企业开办专区”，企业开办时间在已实现3个工作日的基础上再压缩至2个工作日，其中登记注册时间压缩至1个工作日。
　　在服务上“下功夫”。开设自助办税区、自助电脑打印复印服务区等，方便企业和群众办理业务。设置母婴室、红色书吧、轮椅、雨伞、医药箱、老花镜等便民设施，进一步提升服务群众能力。抓好窗口日常管理，定期通报窗口工作情况，并纳入年度绩效考核内容。全面推行政务服务“好差评”工作制度，企业和群众线上通过政务服务网、APP、二维码，线下通过窗口评价器、举报箱、意见薄等全方位、多维度对窗口工作情况进行评价，今年以来共接收“好差评”10.23万条，好评满意度99.99%。
　　在便捷上“求实效”。进一步强化“州市合一”运行管理模式，将部分州级审批业务及人员下放或委托给市级部门办理，通过整合服务资源、完善运行机制、集中统一管理，实现市级受理，州级即时审批，节约审批时间50%以上。加快推进“互联网+政务服务”，让信息多跑路、群众少跑腿，目前政务服务事项即办件占比达95.85%，可全程网办率达99.65%，53项事项实现“跨省通办”。将一体化在线政务服务平台平台铺设至村（社区），打通便民服务“最后一公里”，122项政务服务事项实现在乡镇（场）、村队（社区）便民服务中心（站）线上线下同步办理。

责任编辑 郑旭磊