□车超 柴怡彤 王丽莉

　　3月28日10时，民警尼加提·海力力提着自家做的点心，去乌鲁木齐市水磨沟区苇湖梁街道看望独居的黄阿姨。

　　尽管尼加提已于1月5日从乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局苇湖梁街道派出所调任至华光街街道派出所，但在苇湖梁街道上，一路上遇到的居民还是热情地同他打招呼，有的向他道“早上好”，有的问候他“亚克西”，他一一笑着回应。

　　读懂群众需求

　　2016年2月，尼加提转岗至苇湖梁街道派出所，管辖昌盛祥社区(现已被拆分，并入其他社区)。彼时的他已有10年从警经历，自信能够当好社区民警，可到任没过多久，尼加提就被一件事给难住了——居民们与他说话，总是“凶巴巴”。“难道是我哪方面工作没做到位，让他们误会了?”尼加提下定决心，要走进居民中间，读懂他们的心声。

　　经过3个月扎实走访，尼加提建立了详尽的民情档案，也解开了心头的疑惑：社区八成居民都是某煤矿厂的工人。他曾跟着工人们下矿井，开展安全检查。坑道内昏暗的光线和震耳欲聋的机器轰鸣声让尼加提瞬间释然，原来大家嗓门大源于多年工作习惯，也是因为长期处在这样的环境，听力更容易衰退。

　　很快，认真、勤奋又热心的尼加提与居民打成一片。尼加提记录的民情档案也成为他日常工作的重要抓手，近10年来，他在派出所辖区帮居民寻人、找物、为失业工人联系岗位、给适龄孩子办理入学，竭尽全力为群众排忧解难，收获了高度认可。

　　“谢谢你，好兄弟!”2025年10月，尼加提帮工人王某要回劳务费后，对方动容地说。

　　驱散心头阴霾

　　在与矿厂工人的朝夕相处中，大家多次提到杨大叔的情况，引起了尼加提的注意。

　　杨大叔是矿厂的退休工人，患有慢性疾病，子女常年在外打工。他与妻子黄阿姨挤在不足30平方米的老屋，日子过得冷清又拮据。受复杂历史问题影响，老两口没有固定收入，靠着黄阿姨开在家门口的理发店度日。

　　2016年底，尼加提去杨大叔家走访后，就决定照顾两位老人。起初，杨大叔对尼加提并不信任，不愿与他多说话，尼加提对此表示理解，“大叔长期被病痛折磨，心里不好受是正常的。”此后，他隔三岔五登门，一点点打开老人的心扉。渐渐地，杨大叔的话变多了，脸上也有了笑容。杨大叔需要就医、购买药品，都是尼加提代劳。后来，尼加提带着儿子去看望老人，两家人真正处成了一家人。

　　次年10月，尼加提自掏腰包买来装修材料，叫上同事和热心邻居，忙活了4天，将老两口的居所彻底翻新，曾经昏暗逼仄的小屋变得整洁又温馨。杨大叔执意要给翻新房屋的费用，尼加提推说用了免费的材料，怎么也不肯收。杨大叔拗不过，有些难为情，但看着雪白的墙面，又流露出喜悦的神色，黄阿姨也不停地向尼加提道谢。

　　真心换得真心

　　亲情从来都是双向奔赴。尼加提时刻不忘辖区居民的“急难愁盼”，他自己遇到生活、工作上的难题，大家也愿意帮忙分忧。

　　一次，尼加提因过度劳累晕倒在警务室，住院治疗期间，他特意叮嘱同事不要告诉杨大叔，怕他和黄阿姨担心。仅过了两天，老两口就发现了端倪，打听到尼加提的情况后，互相搀扶着来到医院，给尼加提送营养品。尼加提既感动又担忧，劝老两口注不要“乱跑”，也不肯收营养品，老两口答应回家后好好休息，但必须留下营养品，为这事还发了脾气，尼加提只好妥协。

　　2019年7月，杨大叔突发重症，被送进医院抢救。尼加提立刻放下手头工作，赶往医院，却因“非直系亲属”被拦在重症监护室门外。他红着眼眶请求医护人员：“让我进去吧，他是我的爸爸，我想跟他说句话。”了解情况后，医护人员被这份情谊打动，为尼加提申请了临时探视权。从这一天起，尼加提只要下班就赶往医院，直至同年8月杨大叔离世。

　　此后，尼加提对黄阿姨的关照更为细致，每周他都要去看望黄阿姨，帮老人打扫屋子、检查水电燃气，还给老人换上智能手机，手把手教她使用，并将自己的号码设为快捷拨号，确保老人有事能第一时间联系到他。两人虽然没有血缘，却建立了深厚的母子情谊。

　　“群众的眼睛是雪亮的，你拿真心对待他们，他们就一定会拿真心回报你。”尼加提说。