本报乌鲁木齐讯(石榴云/新疆法治报记者 龚彦晨)3月1日，自治区市场监督管理局发布2023年全区十大消费投诉热点，其中，食品类、餐饮和住宿服务类、服装鞋帽类居投诉前三位。

　　据了解，十大消费投诉热点分别为食品类、餐饮和住宿服务类、服装鞋帽类、家居用品类、交通工具类、文化娱乐体育服务类、家用电器类、美容美发洗浴类、销售服务类及停车服务类。其中，食品类投诉20798件，占投诉总量的18.47%，主要问题有：预包装食品混有异物，销售过期或变质腐坏的食品;预包装食品标签标识不符合规定，非法添加，虚假标签(不符合产品执行标准、营养成分表标识错误等);未明码标价、低标高结等价格问题。餐饮和住宿服务类投诉17846件，占投诉总量的15.84%，主要问题有：餐食中混有异物，用餐环境不洁净，线上点餐出现的食品安全问题;经营者利用合同格式条款加重消费者责任或排除消费者权利;住宿环境不洁净或宣传与实际不符;预付式消费退款问题。

　　据悉，2023年，自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心及全区各级12315机构通过全国12315平台共受理投诉举报咨询51.39万件，为消费者挽回经济损失8495.29万元。其中，消费投诉11.26万件，占总受理量的21.92%;违法举报2.63 万件，占总受理量的5.12%;业务咨询37.5万件，占总受理量的72.96%。