老人登上公交车后，还未购票就已昏迷。家属将公交公司告上法庭，索赔11.5万余元。近日，上海市松江区人民法院披露这样一起案件。

　　2024年12月的一天早晨，年过八旬的李大爷乘坐公交车出门。上车就座约两分钟后，李大爷出现擦汗、喘气的现象，还未来得及购买车票，就闭眼靠向椅背，状似休息。

　　售票员多次轻拍李大爷肩膀，发现其始终没有反应，于是和其他乘客先后探查李大爷呼吸和脉搏，发现他已陷入异常昏迷状态。售票员立即请求乘客报警、拨打120急救电话，并一直与急救中心保持电话沟通，清晰说明现场情况与车辆位置。为与救护车快速会合，司机与急救人员约定后临时变更路线，将公交车开往佘山派出所。

　　从发现李大爷情况异常，到公交车抵达会合点，全程约8分钟。救护车赶到后，售票员积极协助急救人员将李大爷抬上救护车抢救。遗憾的是，李大爷经抢救无效死亡。

　　李大爷的配偶及两个女儿认为，公交公司未在公交车上配备AED、急救药品，没能第一时间采取有效救助措施，同时缺乏对家属的人道关怀，加重了家属失去亲人的痛苦，遂诉至法院，要求公交公司支付医疗费、丧葬费、死亡赔偿金等9万余元，以及精神损害抚慰金2.5万元。

　　公交公司辩称，李大爷上车后尚未购买车票，双方运输合同关系未成立。李大爷的死亡系其自身健康原因直接导致，与公交公司的运输行为无因果关系。公交公司已在其能力范围内积极履行了合理的救助义务，不存在违约行为，不应承担赔偿责任。

　　松江区法院审理认为，虽然李大爷因突然昏迷而客观上无法完成购票行为，但自其登上公交车并接受运输服务时起，双方之间的城市公交运输合同关系即已依法成立，但这不代表公交公司存在违约行为。

　　结合《中华人民共和国民法典》第八百二十三条的规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。”法院指出，本案中，李大爷的死亡原因经诊断为猝死，系其自身健康原因，与公交公司的客运行为并无因果关系。公交公司的售票员从察觉李大爷处于异常状况至与120交接病患，时间间隔约8分钟，已在其能力范围内履行了救助义务，不存在违约行为。

　　据此，松江区法院判决驳回家属的诉讼请求。判决后，双方均未上诉。

　　据5月14日《解放日报》