□石榴云/新疆法治报记者 张秀

　　通讯员 热娜 谢培艺

　　2025年9月，沙湾市民王女士带着1岁的幼子在小区公共休闲区域玩耍时，孩子突然大声啼哭。

　　王女士赶紧查看，发现孩子右手手掌被玻璃划伤，流血不止，遂立即将孩子送往医院。

　　经医生诊断，孩子伤口需及时清创缝合，后续还要定期复查。

　　王女士认为，是小区物业公司的失职行为导致此次意外发生，于是，她多次与物业公司沟通协商赔偿事宜，但双方始终未达成一致意见。

　　今年1月，王女士将物业公司诉至沙湾市人民法院，请求判令物业公司承担赔偿责任。

　　法院经审理查明，涉事小区公共区域的地面清洁、日常巡查、安全隐患排查及处置，均属于物业服务合同约定的物业公司职责范围。

　　本案中，物业公司未按规定定期开展小区公共区域安全巡查，未能及时发现并清理地面遗留的玻璃碎片，也未针对小区内可能存在的安全隐患设置规范的警示标识，明显未尽到合理限度内的安全保障义务，其失职行为与幼童受伤的损害后果存在直接因果关系，理应承担相应的侵权赔偿责任。

　　为最大限度减少当事人诉累，承办法官组织双方当事人进行调解。其间，承办法官结合案件事实、相关法律规定耐心释法说理，最终促成双方达成一致和解意见：由物业公司一次性赔付幼童治疗费用及其他相关费用。

　　法条链接

　　《中华人民共和国民法典》第九百四十二条第一款 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

　　第一千一百九十八条第一款 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

　　法官提醒

　　对于物业服务企业而言，要切实扛起主体责任，全面履行安全保障义务，严格落实小区公共区域日常巡查制度，做到定时巡查、全面排查，及时清理路面杂物、玻璃碎片等，消除安全隐患。

　　未成年人监护人带孩子在小区、公园等公共场所活动时，务必全程专注看护，时刻留意周边环境是否存在安全隐患，增强安全防范意识，提醒孩子远离危险区域和危险物品，避免因疏忽大意导致意外发生。