□石榴云/新疆法制报记者 赵书城 通讯员 胡蝶

　　“请等一等。”2月20日，电话接通，克拉玛依市克拉玛依区司法局天山司法所副所长董惠琳对记者说。听声音，她正在接另一通电话，“李总，孟先生施工队一名工人的家属生病了，急需用钱。我知道工程款还没到支付时间，但情况特殊，你作为承建商，能不能先付一部分……以后你们合作的机会还多着呢。”

　　“你先考虑考虑。”10分钟后，通话在董惠琳的嘱咐中结束。她对这次调解信心满满，孟先生负责的工程速度快、质量好，承建商最看重这两点，而支付工资能解工人燃眉之急，让其安心工作，她相信承建商会同意的。

　　了解双方所想，从而精准预判，这是董惠琳从事调解工作17年来摸索出的方法。

　　不一会儿，李总打来电话，称可先行支付9.5万元工程款，董惠琳连忙联系孟先生收款、发工资。当晚，工人做完手术后，孟先生特意打来电话致谢：“惠琳调解，我们信得过!”在当地，“惠琳调解工作室”颇有名气。

　　“我和孟先生之前打过交道。”董惠琳回忆，正是那次调解，促成了“惠琳调解工作室”的成立。2020年，孟先生承包的工程完工，因对资金核对存异议，承建商迟迟不付款。多方沟通未果后，孟先生向董惠琳求助，情绪激动的他言辞激烈：“你是国家工作人员，必须把钱给我要回来!”

　　这句话令董惠琳印象深刻，看着焦急、无奈的孟先生，她感到肩上沉甸甸的责任。经她多方协调，孟先生的工程款终于要回来了，他特意给董惠琳送去了锦旗。

　　自那时起，她开始注意总结经验，改进工作方法，申请成立调解工作室，专攻复杂、涉及金额较大的劳资纠纷。

　　功夫不负有心人。2021年5月，以董惠琳名字命名的“惠琳调解工作室”成立，她总结的“五心”工作法也初显成效。

　　2022年4月，柯某承包某施工项目后，雇了20名同乡。事后，因工程款未结算，同乡一直未收到工资，双方发生激烈争吵。得知情况后，董惠琳运用“五心”工作法，热心接待，耐心疏导，倾心释法，公心调解，暖心回访，拿到薪酬的当事人对董惠琳竖起大拇指。

　　辖区劳资纠纷占矛盾纠纷总数的90%以上。“惠琳调解工作室”联合劳动保障监察、住建、民政、法院、检察院、公安等部门，建立协作调解机制，月均调解劳资纠纷15起。

　　2022年12月，某建筑工地发生欠薪事件，10余名工人的31万元工资没了着落。经过详细了解，董惠琳发现该工程历经层层转包，存在签订虚假劳动合同的违法行为，她当即联合劳动保障监察部门，督促承建商清偿农民工工资，并将其中涉及的违法行为移交相关部门处理。

　　“惠琳调解工作室”不光调解纠纷。“产生劳资纠纷的根源，是当事人对法律法规不了解。”董惠琳说，治标先治本，她的工作室定期邀请检察官、法官进工地开设普法讲座。

　　“当事人握手言和时的开心、群众学法时的专注，让我很有成就感。”董惠琳说。

　　2022年6月11日，董惠琳(左一)调解一起劳资纠纷。

　　受访者供图