9月21日，乌鲁木齐南站派出所民警帮助旅客出站。 全欣 摄

　　□石榴云/新疆法治报记者 古雪丽 通讯员 叶帅 全欣

　　临近国庆，乌鲁木齐南站客流攀升。乌鲁木齐铁路公安局乌鲁木齐公安处乌鲁木齐南站派出所的民警们穿梭在人潮涌动的候车大厅，用看似微小却温暖的举动照亮旅客归途。

　　“警察同志，我的手机不见了!”9月7日17时许，旅客努女士向正在候车大厅执勤的乌鲁木齐南站派出所民警戚建雄求助，此时距离她要乘坐的列车发车仅剩15分钟。

　　戚建雄忙按照她的行动轨迹寻找。在安检区，转机出现——安检人员刚刚发现一部无人认领的手机，正是努女士匆忙间遗落的。

　　从接警到物归原主，不过短短几分钟。接过失而复得的手机，努女士连声道谢。戚建雄叮嘱：“以后出门一定要看好随身物品。”并特意将努女士送到检票口。

　　9月9日上午，乌鲁木齐南站派出所辅警库都斯·米吉提在进站口注意到一位拄拐杖、步履蹒跚的老人，他赶忙上前搀扶，接过老人手中的布袋子。得知老人要独自远行探望外孙，库都斯将老人带到重点旅客候车区并嘱咐：“您就在这儿休息，检票时我来接您。”

　　这份看似寻常的关照，被老人深深记在心里。抵达外孙家后，老人第一时间让家人致电12306，表扬了这位小伙子。

　　温情之外，亦有如亲人般的守护。7月的一天，乌鲁木齐市民卢先生焦急致电派出所求助，称15岁的儿子因学习问题与家人发生口角后负气离家，手机关机。“孩子从小跟哈密的奶奶最亲，现在联系不上人，我们猜他可能买了去哈密的火车票!”

　　派出所立即启动未成年人寻回应急处置流程。经验丰富的戚建雄火速联动客运部门，筛查票务信息，调阅视频画面，紧盯哈密方向列车动态。同时结合卢先生提供的孩子体貌特征展开细致排查。

　　一小时后，戚建雄终于在站台一列待发列车旁找到了与卢先生描述相符的少年。经询问，少年正是卢先生的儿子，戚建雄以朋友的身份耐心倾听，温和疏导，逐步化解少年的抵触情绪，告诉他离家可能面临的风险与家人的焦灼心情。真诚的沟通融化了隔阂，少年最终敞开心扉。卢先生赶来见到孩子后，紧紧握住民警的手，声音哽咽：“太感谢了!万一孩子出事，这个家可怎么办……”

　　“日均上万人次的客流量，旅客遗落物品、老人小孩需要帮扶等情况几乎每天都有发生。”乌鲁木齐南站派出所执勤警务队队长刘孙源介绍，为防患于未然，派出所与客运部门协同，将自动扶梯速度适当调缓，引导特殊旅客优先使用直梯;节假日增派警力加强巡查，及时进行安全提示，力求用更细致的服务为旅客平安出行保驾护航。