“办不成事”窗口冷清 “快频业务”窗口火了

温泉县公安局“放管服”改革提升群众获得感

     本报温泉讯（石榴云/新疆法制报记者 韩晋 通讯员 祁煜哲）“几分钟就办好了，利索得很！”3月9日11时45分，在温泉县公安局业务服务大厅“快频业务”窗口，个体户巴音办理完身份证换证业务后满意离去。整个上午，来这个窗口办事的群众络绎不绝。而相邻的“办不成事”窗口前却空无一人。

　　一“热”一“冷”的背后，是温泉县公安局优化营商环境、解决群众“急难愁盼”的锐意创新。

　　数据赋能、“一码通办”、跨省办理……近年来，温泉县公安局持续深化“放管服”改革，推动公安业务实现“网上办、身边办、就近办、自助办、一次办”。

　　为切实做到“民有所呼、我有所应”，2022年，温泉县公安局在业务服务大厅设立“办不成事”窗口，截至目前，该窗口累计接待群众29人，登记问题22件，均已办结。

　　今年1月，该局集成警务资源，在业务服务大厅增设3个“快频业务”窗口，办理身份证申领、户口迁入迁出、补换领机动车驾驶证等公安“热门” 业务，每个窗口每天可办理业务200多笔。

　　“我们要不断优化流程、提升效率，让数据多跑路、群众少跑腿。”业务服务大厅主任张玉华表示，下一步该局要在疏通“堵点”、攻克“难点”、消除“痛点”的过程中不断积累经验，改进、创新服务机制，提升“快频业务”精细化水平，让“办不成事”窗口“无事可办”。