□文/图 石榴云/新疆法治报记者 韩晋

   通讯员 车超

11月15日，在新疆国际会展中心举办的家博会上，民警仅用几分钟就化解一起因退货引发的纠纷。

作为乌鲁木齐市“城市会客厅”的守护者，乌市公安局水磨沟区分局七道湾街道派出所每年要保障新疆国际会展中心、乌鲁木齐文化中心等大型场馆超600场次的政治、经济、文化活动和展演。面对繁重的安保任务，该所以全周期守护，保障活动有序可控。

“家博会客流量预计超3万人，明天开始，所有上勤人员参加培训……”11月初的一次部署会上，副所长刘凯对参与安保的民辅警一一“点将”。

自去年6月起，派出所建立民辅警人才库，按纠纷调解、应急处置、技术支持等特长分类标注并动态更新人员评级。“把合适的人放在合适的岗位，让人才有用武之地。”派出所教导员韩文卿说。

至于干什么、怎么干，派出所有独门秘籍。针对不同活动特点，定制适用方案，以案例教学分享实战技巧。今年，辖区各大展会、活动实现零发案，扎实的前置准备功不可没。

“光靠一家单位扛不起复杂的安保任务。”韩文卿表示，每次大型活动前，派出所都会牵头召开联席会议，邀请主办方、展商代表、场地管理方、医疗、消防等单位参与，共同分析排查可能存在的风险，确保突发情况下能联动处置。

活动期间，精细化管控是关键。经历了中国—亚欧商品贸易博览会、新疆国际农业博览会、年货会等大型展会的考验后，七道湾派出所总结出一套“熟情速应”经验。

“你自己看，一模一样的东西，网上才卖两千多，你这儿贵了七八百”“我们的家具都是厂家直销，压根没在网上卖过，太不讲理了”……11月15日，在会展中心家博会场馆里，一阵争吵声引起巡逻民警的注意。

看到民警赶来，展商和群众也围过来，大家还没搞清状况，民警已完成核实情况、冷却怒气、讲理释法、给出方案、解决问题等一系列调解流程。“好了，问题解决了，大家都散了吧。”民警维持好现场秩序，这起纠纷刚“点燃”即被“扑灭”。

纠纷的高效化解缘于民警“熟情”，而民警对场馆情况了如指掌，是因为七道湾街道派出所实行的“一馆一长”制度。

展会期间，场馆被划分成网格，一名警长、6名辅警、3名保安员组成巡逻队，负责各自区块。

“每队负责的区域不大，大家熟知其中的摊位、展商，就能在遇到求助时快速到位。”刘凯表示，民警还提前将执勤点位、联系方式告知展商和主办方，确保发生警情时，群众能及时找到警察。

对于七道湾街道派出所来说，一场展会的落幕，并不代表安保工作的结束，之后的复盘会才是工作提质增效的重点。

去年6月，第十五届新疆观赏石、和田玉精品博览会上，展商李先生的两块玉石不慎丢失。民警半小时内查明，一位八旬老人以为物品无主捡走玉石，最终民警让玉石“完璧归赵”。

“要是找不回来，这次展会等于白忙。”李先生十分感激。

此后召开的复盘会上，场馆安防设施无法全覆盖的问题引发关注。“李先生为自己展位加装了视频设备，玉石才得以尽早找回，我们可以推广这个做法，届时展会安全性将大大提高！”刘凯的提议得到大家认可，派出所随即推出方案并落实。如今，展会期间物品丢失的警情大幅下降。

记者有话

七道湾街道派出所提前准备、快速回应、不断更新优化服务举措，让群众逛展时体验到满满的安全感，也让展商能够安心参展，把握商机。该所正用持续的创新实践，让每一场活动都成为展示乌市文明的窗口。

11月19日，乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局七道湾街道派出所辅警在乌鲁木齐文化中心解答群众咨询。