今年1月，兵团第二师库尔勒垦区公安局组织精干警力远赴四川省资阳市，打掉以汪某、陈某、尹某等人为首的引流诈骗团伙，斩断一只从境外伸向境内群众“钱袋子”的无形黑手。3月，该案20余名涉案话务员被库尔勒垦区公安局依法行政拘留。

　　他们是如何一步步沦为电诈团伙帮凶的?在这一过程中他们可有怀疑?面对记者，涉案话务员骆秋(化名)讲述了自己的经历：

　　我叫骆秋，2023年5月，我在网上看到四川省资阳市某网络公司招聘话务员的信息，就按照地址上门面试。

　　面试官洪某对我说，话务员的主要工作是回访购买证券或者股票的客户，对顾客进行电话售后服务。每月底薪2500元，全勤奖500元，成功让客户添加微信或者关注公众号，每单还有10元提成。当时，洪某还给我展示了公司的营业执照，我考虑一番后，觉得薪资待遇相对合理，工作时间也便于我照顾孩子，于是在通过面试后正式入职。

　　工作内容与洪某说的一样简单，到岗后，公司领导把客户资料发送到给我们每人配备的专用手机上，手机里装了“防骚扰软件”，打开后，手动拨打第一通电话，软件就会自动按顺序拨打已经导入的客户电话并录音。

　　话务员与客户沟通时，说的基本上都是与股票相关的内容，但是我们必须使用公司培训的话术，不能随意更改。大致内容为：“我是xx证券公司或者xx投资理财公司的客服，公司正在做福利活动，邀请老客户添加理财导师微信、关注微信公众号，有任何证券或理财问题都可以免费咨询。”

　　客户添加了我们提供的微信号、QQ号或者关注了微信公众号后，发送指定口令，就算我们完成一单。将这些客户资料备注清楚发到群里，就能领到提成。公司领导陈某还会定期在群里公布话务员的业绩排名，奖励业绩突出的话务员。

　　我的业绩一般，多数情况下每天只能完成两三单，有时候一单也完成不了，但我每天拨打600—700通电话，在工作量上与同事保持一致。有时，客户接起电话直接骂我是骗子，一开始我没想太多，但是这样的情况多了，我心里有些犯嘀咕，私下便和其他话务员讨论——为什么一定要用手机里的“防骚扰软件”拨打电话?软件为什么用着用着就被封了?手机卡为什么三天两头就要换新的?

　　后来，公司领导汪某解答了这些问题：使用“防骚扰软件”是因为我们每天拨打大量电话，容易被标记成骚扰电话而被客户拒接;软件到期就更换也是我们这一类公司的一贯做法;换手机卡是因为套餐用完了，需要用我们自己的身份证进行二次实名认证激活。

　　虽然根本没见过公司开展关于证券或者股票的相关业务，但是领导总能给出合理的解释，而且公司位于闹市区，派出所就在不远处，附近还有好几个机关单位。工资虽然仅以现金形式发放，但从不拖欠，公司还经常组织团建活动……种种现象告诉我，公司似乎没问题。

　　有一次，公安机关把汪某带走了，公司随之停业一段时间，我心里又开始忐忑不安。但没多久汪某就回来了，公司继续营业，这让我彻底打消疑虑，确信这份工作可以一直干下去。直到今年1月，汪某等人被带走后再也没回来。公安机关传唤话务员配合调查，我才知道自己成了电诈团伙的帮凶。汪某之前被放回来，只是因为公安机关在调查阶段，掌握证据尚不足。

　　现在想想，汪某等人当时的解释根本站不住脚，只是因为我需要这份工作，所以才选择相信这些理由。

　　我很后悔，希望大家找工作时能擦亮眼睛，不要像我这样成为电诈团伙的帮凶!

　　民警提示

　　涉案话务员工作期间大多心存疑虑，拨号软件频繁更换、必须使用特定话术、工资现金发放等异常情况，都让他们隐隐不安。但因公司地处闹市、按时发薪，甚至经历警方调查仍正常运营，他们选择用“诈骗团伙不会如此明目张胆”的心理暗示麻痹自己，继而越陷越深。

　　一旦遇到可疑情况，应第一时间向警方求助，以免落入诈骗分子罗织的陷阱。

　　石榴云/新疆法治报记者 龚彦晨 通讯员 姚磊 曾梓奇 整理