□石榴云/新疆法治报讯记者 韩晋 通讯员 李新安

　　“警察同志，我实在没办法了，你们帮我给他说说吧!”11月25日，尉犁县公安局兴平派出所接到何女士的求助，她因治病急需用钱，可借出去的钱要不回来。

　　原来，何女士的好友李先生因生意周转困难，今年3月向其借钱，何女士慷慨解囊。“我那会正好有闲钱，就给他借了14万元。”何女士表示，由于两人是多年好友，她未让对方写借条，两人仅口头约定于今年12月底前还清欠款。

　　原本以为一切如常，没想到11月20日，何女士体检时发现自己身患疾病，医生表示需尽快住院治疗。

　　治病要花费好几万元，何女士手上的钱不够，只好向李先生索要欠款。

　　“我想快到约定的还钱时间了，况且我碰上了急事，作为朋友，他应该能理解我。”何女士向民警诉苦。

　　她给李先生打去电话说明情况，希望对方提前还款，谁知李先生拒绝了，表示没钱，这让何女士十分生气。之后，她多次与李先生协商，对方坚持12月底才给她还钱，可何女士的病不能再拖，气急之下报了警。

　　“她这样和你们说的?这不是瞎扯嘛!”民警打电话向李先生了解情况时，他气愤不已，直呼“大不了就打官司”。见此情形，民警稳定对方情绪，并约定时间现场调解。

　　随后，民警请出派出所的“王牌”——“老班长调解室”的民警及调解员青必峰，大家共同分析案情，确定调解思路和方案。

　　11月27日，兴平派出所“老班长调解室”内，何女士和李先生一见面就针锋相对。“欠债还钱天经地义，我现在急着要钱治病，你拖着不给我还钱，有没有良心?”“你说话算数吗?说好的12月底还钱，这还有一个月，你天天催，我又不是不还!”民警立即上前把“掐架”的二人拉开，并按计划展开调解。

　　“我也不是见死不救，主要是她的态度让人接受不了!”在民警和青必峰的劝说下，李先生说出了心里话。

　　他表示，何女士一通电话打来，让其在两天内还清全部欠款，态度强硬，完全没考虑他的处境。“我把钱都投到生意里了，资金回笼最快要到年底，我也在想办法尽快还钱，毕竟都是好朋友，可她却……”李先生感觉何女士所说的治病，不过是要钱的借口。

　　青必峰是退休民警，也是退役军人，他率先上前，让双方吐槽“放气”，倾听双方诉求，同时边开玩笑边讲道理，迅速缓解二人的负面情绪。接着，“输入”法规、常理，引导二人换位思考。随后，“平衡”双方利益，提出合理合法的调解方案。

　　“你想想她给你借钱的时候，很干脆吧?你俩这么多年朋友，要不是实在没办法，她也不会为难你!”青必峰语重心长道：“你想想办法，凑凑钱，毕竟人家急等钱治病!”

　　同时，在调解室的另一边，面对民警“法理结合”和“角色互换”的调解方式，何女士同样陷入沉思。“你要替他想想，生意到了关键时刻，把资金全抽出来，后果是啥?况且没到你们约定的还款时间。”民警循循善诱，希望何女士给予宽限。

　　何女士和李先生逐渐放下成见，同意面对面商量解决办法。最后，在民警和调解员的努力下，李先生在2天内先归还何女士10万元欠款，并承诺在年底前还清剩余欠款及利息，事情圆满解决。

　　据了解，兴平派出所结合辖区矛盾纠纷特点，摸索并创立“放气、输入、平衡”六字调解法。“放气”即倾听诉求、释放双方当事人负面情绪;“输入”即换位思考、输入法规常理;“平衡”即合理合法、平衡各方利益。不仅如此，还返聘退休民警青必峰在派出所建立“老班长调解室”，采取“随警调解、现场调解、网络调解”方式，日常驻所开展调解工作。

　　今年以来，该所共调解各类矛盾纠纷90余件，调解率达98.5%，切实把问题解决在基层，化解在萌芽状态。