2025年1月，浙江游客驾驶的车辆陷入雪里，陈楠楠和同事现场救援。 (受访单位供图)

　　在一次救援中，陈楠楠被冻透。 (受访单位供图)

　　□石榴云/新疆法治报记者 张蕾 通讯员 历芃生

　　2月4日深夜，塔城突降大雪，寒风卷着雪沫肆意飞舞。兵团第九师165团通往连队的路被雪覆盖，积雪最厚处达30厘米，几名当地群众驾车行至此处被困。

　　接到报警，新疆出入境边防检查总站塔城边境管理支队达因苏边境派出所民警陈楠楠带着义警队员第一时间赶到现场。

　　视线被雪遮挡，寒风刺骨，陈楠楠和队员们一铲一铲清理积雪、开辟通道，推车、拖拽，连续奋战数小时，终于将被困的5车12人安全转移。脱险群众拉着他的手道谢，陈楠楠说：“人没事就好。”

　　话语虽然朴素，可大家却从中体会到温暖与担当。

　　今年33岁的陈楠楠是一名党员，已在达因苏边境派出所工作4年。达因苏地广人稀、牧点分散，不少偏远区域车辆难以抵达，为走访到每户，陈楠楠就步行前往。几年下来，他对辖区400多户居民的家庭情况、实际困难了然于胸。哪家孩子上学、哪家草场流转、哪位老人需要照料，他件件上心、事事跟进。“不进门、不坐下、不聊到实处，永远不知道群众真正的难处在哪儿、盼什么。”这是他常挂在嘴边的话。

　　巡边路上、冬窝子里、牧民转场途中，陈楠楠见人就停下攀谈，遇事就主动帮忙，把群众的急难愁盼一一记在本上、放在心上、落到行动上。

　　2025年2月，寒潮突袭，气温骤降。陈楠楠惦记着独居冬窝子的哈则·哈不了老人，顶风冒雪驱车前往。进屋后发现老人取暖燃煤即将耗尽，他当即联系连队两委，当天就将燃煤送到老人家。老人动情地说：“我的孩子，谢谢你!”

　　龟列别克·马国军患病，无法从事生产活动，陈楠楠多方了解政策、联系帮扶单位，为其申请到低保，并帮其向连队争取保障性住房。现在，龟列别克·马国军娶妻生子，对未来的生活充满希望。

　　今年1月，陈楠楠又协调爱心企业，为偏远牧业点的孩子们送去崭新的书包和文具。4年间，经他协调争取的各类帮扶物资价值13万元。

　　危难当前，他更是冲在最前。2025年10月13日，219国道165团至和布克赛尔蒙古自治县路段遭遇强风吹雪，路面积雪厚重、能见度极低，多名大车司机被困，求助电话接连打进派出所。陈楠楠立即带队赶赴现场，同步协调铲车清雪。

　　因风雪太大、道路短时间难以抢通，陈楠楠决定先将所有被困人员转移至团场宾馆妥善安置，待次日天气好转后，再将被困车辆逐一拖移救出。周全稳妥的处置，让受助群众倍感温暖，事后专门送来感谢信。

　　为让服务更靠前、矛盾就近化解，2023年，“楠楠工作室”正式挂牌。陈楠楠结合辖区实际，总结推行“一笑、二见、三讲、四送”工作法，笑脸相迎、主动见面、讲透政策、服务上门，简单实用，深得群众认可。

　　2025年8月，两户牧民因草场界限争执不下，来到工作室求助。陈楠楠没有急于评判对错，而是倒上奶茶，对照草场图纸与历史记录耐心释法说理，最终促成双方握手言和。

　　4年来，陈楠楠累计调解矛盾纠纷230余起，解决群众急难愁盼不计其数。

　　“我想一辈子做好一件事——护好身边群众。”谈及未来，陈楠楠目光坚定。