开栏语： 派出所的故事，藏在窗口民警递出证件的指尖上，浸润在调解纠纷时泡好的热茶里，写在群众告别时舒展的眉头中。这些日常片段，拼凑出基层民警最真实的模样。他们不是超级英雄，却总在需要时出现;他们没有豪言壮语，却用脚步丈量着辖区的每一寸土地。

　　即日起，本报开设“派出所的故事”栏目，聚焦全区公安派出所，探寻、记录平凡又闪光的瞬间，让您看见警徽背后的烟火气，读懂蕴含温暖与力量的警事。

　　□文/石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 车超 图/王佳伟

　　乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局南湖北路派出所位于闹市区。这座蓝白小院墙外车水马龙，院内树影婆娑，小院后门连接着一个停车场，不时有人出入。

　　后门为谁而开?为何人们进门时大多绷着脸，出门时却笑呵呵?辖区居民李瑛前不久的经历给出了答案。

　　6月20日，李瑛驾车到派出所领取弟弟的户口注销证明，停车后，她拎着一个沉甸甸的袋子从后门进了派出所。

　　来到综合服务窗口，民警鲁萍热情询问：“您好，请问办理什么业务?”李瑛说明来意后，鲁萍微笑着递上证明。

　　李瑛的弟弟远在湖北，两个月前，他打算办理户口注销业务，打电话咨询鲁萍办理流程。为了减轻当事人的办事负担，鲁萍经过细致的调查走访、调取原户籍地档案、人员信息核实等工作，让这项业务“人未到、事了结”。

　　李女士接过证明，道谢后转身离开，经过宣传角时，将手提袋塞进展柜背后。

　　“鲁警官，给你带了一点家乡的特产，真心实意感谢你!”回家后，李瑛拨通了鲁萍窗口的电话，说起那个藏起来的礼物。

　　“办理业务是我的本职工作，礼物我不能收。”鲁萍语气柔和，态度坚定。7月14日，李瑛的弟弟来新疆探亲，他捧着锦旗走进派出所，表达感谢的同时，取回了姐姐没能送出的礼物。临别时，民警送他到门口，他忍不住问：“为啥办事的人都走这扇门，不走大门?”民警笑了：“你看那边……”

　　后门位于派出所西侧，连接着华凌二手车交易市场，这里有290多家商户，二手车日均交易量达120台。每天有大批群众来派出所办理车辆过户、交通违法处理等业务。

　　“来你们这办事，进个门可真难!”后门的出现，缘于2022年一名办事群众的抱怨。

　　派出所门前小巷禁止泊车，周边又没有停车场，群众不仅停车难，还要多走路。当年，派出所与二手车交易市场协调后，在派出所旁划出一片免费停车区，还在邻侧开了一扇门。从此，办事群众需要走的路少了一大截，警民关系也在不知不觉间拉近了。

　　2023年，南湖北路派出所推出多项便民措施，成为乌鲁木齐市公安局首个“一窗通办”试点窗口，如今，该所综合服务窗口已涵盖户籍、交管等97项政务服务业务。

　　服务内容“做加法”的同时，办事流程则在“做减法”。

　　派出所曾推行过的“一码多能”。初衷本是“一码办一事”变“一码办多事”，可经过一段时间的运行，民警发现并不实用。“我没必要为了办个简单业务学一遍操作流程。”“我家离得近，有这时间走过来就办完了。”……群众的意见引起民警反思。经过一番论证，派出所最终停用了这项功能。随之被“减掉”的还有身份证拍照机器人、叫号等系统。

　　南湖北路派出所所长彭建总结道：“创新不能盲目，便民才是目的。”如今，百分百满意度，是无数进出后门的群众用真心写下的评价。南湖北路派出所这扇“幸福后门”的故事，仍在续写。

　　记者手记:

　　采访结束，南湖北路派出所那扇后门总在眼前浮现。看着人们匆匆进来，含笑离开，我突然明白了它存在的意义。

　　原来，“走后门”还能这样解读。当基层警务真正把群众“急难愁盼”放在心上，便无高不可攀的门槛。这扇小小的门，打通的正是通往民心的路。

　　南湖北路派出所开展重温入党誓词活动。

　　民警向群众介绍网上业务办理流程。