“三二一，上链接!”

　　从去年11月开始，安徽省合肥市居民吴黎明发现奶奶赵静的手机里总能传来直播间的声音。伴随而来的是家里陆续到货的网购商品——5箱保健品、10瓶洗发水、10支牙膏。“我们看到了也会马上退货，但有时退货的速度还跟不上奶奶下单的速度。”吴黎明有些无奈。

　　当下很多老年人沉迷直播间，由此产生大量非理性购物行为。如何让老年人避免直播间非理性消费?

　　养生噱头，限量发售

　　警惕直播间营销套路

　　每天15时30分，在赵静常看的直播间里，一名自称国家级名医的“专家”会准时出现，围绕老年人关注的癌症、血压、血糖等话题讲解养生知识。

　　不到20分钟，“专家”话锋一转，开始推销自家一款保健饮品，号称有降低血糖、预防癌症的功效。因为是“限量款”，只有前100名顾客才有机会买到。

　　等保健饮品上了链接，赵静马上下单购买一箱，花费达5000元，随即该商品显示售罄。不过即使没有买到，主播随后还会“贴心”地补货，再次上链接。

　　“对于老年人，特别是行动不便的老年人，直播间购物让他们足不出户就能买到需要的物品，这对于银发经济的发展有促进作用，但值得警惕的是非理性消费。”南京大学城市科学研究院执行院长、社会学院副教授胡小武说。

　　“相比传统的线下消费领域，部分直播间通过主播的营销策略，抓住老年人的情绪特点，同时创造购物的紧张感、压迫感。对于部分消费节制能力不强的老年人来说，容易非理性消费。”胡小武说。

　　健康焦虑，孤独情绪

　　直播间互动带来心理安慰

　　非理性消费背后，是老年人对身体状况的焦虑和缺少交流的孤独感。

　　安徽省精神卫生中心老年心理科主任孔晓明诊疗过程中经常遇到老年人因为血糖血压波动、阴影结节等问题而过度焦虑的情况。“养生直播间的保健品推销正是抓住这一点。”孔晓明说。

　　面对衰老，老年人难免会有些心理落差。“但是在直播间里，通过大量消费，老年人成为受到主播尊敬和感激的对象，重新找回了社会参与感。”孔晓明说。

　　这段时间，合肥市居民刘平发现独居的母亲张艳敏迷上看直播。

　　张艳敏有几个常看的主播。在这些主播口中，60多岁的母亲成了“干妈”甚至是“姐姐”。看到张艳敏进入直播间，主播们还会主动打招呼，嘘寒问暖。

　　渐渐地，张艳敏家里多了不少主播推荐的产品，“有不少保健品，还有项链、珠宝。因为她一个人住，我们也不知道她还买了哪些东西。”刘平说。

　　“直播间是一个具有强互动性的场域。对于平时缺乏亲子交流而感到孤独、抑郁的老年人来说，直播间互动成为老年人的替代性社交。他们甚至有时会觉得主播的嘘寒问暖比子女更贴心。为了与主播继续互动，部分老人会选择在直播间大量消费。”胡小武说。

　　增加关注，完善监管

　　保护老年人消费权益

　　在孔晓明看来，子女因为本身工作繁忙，倾向于对老年人在直播间非理性购物的行为简单化处理，而部分老年人又不善于表达自身诉求，家庭矛盾由此引发。“堵不如疏，子女要多关心老年人，了解他们的真正需求。”孔晓明说。

　　合肥市庐阳区居民岳兆华最近正忙着张罗小区的太极晨练队。此前，她也沉迷于直播间。两年前，女儿帮岳兆华报名区里老年大学的太极班。

　　“老年大学不仅能让老年人学到一技之长，也为他们提供了一个再度融入社会，丰富社会交往的平台。”庐阳区老年大学常务副校长张青林说。

　　“不仅是老年大学，还有老年棋牌室、老年旅行团、家庭聚会等。关键是丰富老年人的社会活动，把他们从直播间拉回到现实生活中来。”胡小武说。

　　“社区可以组织开展关于提升老年人媒介素养的讲座和互动活动，让其学会辨别直播间的营销手段。”安徽师范大学新闻与传播学院执行院长马梅说。

　　从2024年5月开始，安徽省市场监督管理局在全省开展直播电商规范经营三年提升行动。“截至目前，我们监测直播3234场，核查处置问题线索205条。”该局网络交易监管处处长黄佳能说。

　　“目前我们主要在‘双11’‘618’等关键节点，对头部直播间进行监管，难以全覆盖。”黄佳能认为，网络直播平台应主动履行老年人消费权益保护主体责任。一方面及时识别引导老年人非理性消费的直播间，一旦发现违规，作警告乃至封禁处理;另一方面，设置老年人防沉迷机制，限制老年人观看时间、消费金额。

　　孔晓明提示，老年人在直播间的非理性消费可能是认知能力下降的表征，“在阿尔茨海默病早期，部分老年人的个性会发生改变，不经深思熟虑就做决定。家属如果发现类似情况，应及时带老人到正规医疗机构就诊。”孔晓明说。

　　据4月25日《人民日报》