□石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 王雪峰

　　龙山市场是库尔勒市大型综合市场，矛盾纠纷时有发生。2022年10月，库尔勒市公安局建设路派出所在龙山市场成立警企联络室，以高效、便捷的服务化解纠纷，持续优化法治化营商环境。

　　11月6日一大早，龙山市场警企联络室值班民警张怿忻接到市场内某企业负责人刘先生的求助电话，称大货车司机杨师傅因与该企业产生纠纷，将车堵在企业门口，阻碍其他车辆正常通行。

　　张怿忻和同事陆鹏飞赶到现场时，刘先生和杨师傅吵得不可开交。

　　张怿忻和陆鹏飞分别将两人拉开，然后了解情况。原来，刘先生从外地购置一批汽车配件，雇杨师傅运输货物。货物运到后，工作人员在卸货时发现部分货物破损，之后双方就赔偿事宜发生争执，杨师傅一气之下用车堵门。

　　“你们这样堵在门口吵架，能解决问题吗?坐下来好好谈，我给你们当中间人，谁也不吃亏。”经张怿忻劝说，二人的怒气消减不少，杨师傅将车挪开。与此同时，陆鹏飞迅速联系驻所律师前来警企联络室参与调解。

　　“杨师傅，你跑大车挺辛苦的，但货物破损是应该赔偿的，我们可以协商具体金额。你刚才的行为过激了，不但影响正常工作秩序，还可能涉嫌违法。”张怿忻一边体谅杨师傅的不易，一边指出他的错误。

　　“货物的赔付金额要根据破损程度来定，咱们把完好的挑出来，剩下的再让杨师傅赔偿，你觉得这样行吗?”张怿忻的一席话让刘先生冷静下来。

　　随后，经过张怿忻和律师的一番释法说理，他们均表示“有协商空间”。于是，张怿忻陪二人一同清点受损的零配件，并统计损失，最后在张怿忻的建议下，刘先生将赔付金额从一开始的2800元降到600元，杨师傅表示认可并当场转账。

　　“对于涉企类纠纷，我们只要抓好3个关键期，就都能解决好!”张怿忻说，首先要让矛盾双方当事人在现场就平复情绪，让纠纷进入“缓冲期”，然后将双方请到警企联络室，由警务室民警、驻所律师等调解力量讲法理、谈情理，度过“平稳期”后，提出可行性高、平衡双方利益的解决方案，走入圆满化解的“和谐期”。

　　为及时扑灭矛盾隐患的“小火苗”，警企联络室根据市场内企业、商户的性质、规模特点等，制定不同的走访计划，每周至少走访一次，及时掌握企业员工诉求、商户需求等，发现问题就地解决。

　　据了解，今年以来，龙山市场警企联络室共调解纠纷67起，成功率达100%。