7月26日，阿孜古丽·阿布力孜打电话联系某建设公司负责人穆某，协商一起劳务纠纷的解决方案。

　　“她太能干了，多难的案子都能调!”7月，记者在和静县采访期间，不止一次听到当地群众夸赞阿孜古丽·阿布力孜。带着好奇，记者来到阿孜古丽工作的和静县网格化服务中心(以下简称“中心”)。

　　□文/图 石榴云/新疆法治报记者 古雪丽

　　专治“疑难杂症”

　　7月26日10时30分，记者见到阿孜古丽时，她正忙着接待群众。

　　“姐，我又来麻烦你了，对方公司还差20万元劳务费没给，距离我们约定的最后期限都过去4个月了。”说话的是某工程承包商马某。

　　“还没付吗?你别急，我现在就给他们打电话。”说着，阿孜古丽拨起了电话号码。

　　马某与某建设公司产生劳务纠纷，今年2月，在阿孜古丽的调解下，双方达成调解协议，某建设公司承诺3月30日前分两次付清59万余元劳务费。

　　电话接通后，阿孜古丽说：“穆老板，调解协议是经过司法确认的，你没按时还款，他们可以到法院申请强制执行。一旦被列为被执行人，你后面的生意还咋做?”

　　一番说理，穆某答应次日来中心商量解决方案。“你放心，这事我盯着。”阿孜古丽的话犹如“定心丸”让马某松了口气，他带着工人放心地离开。

　　紧接着，和静镇阿力腾布鲁克村村民吐某走了进来。她为两件事而来，一是向前夫讨要婚姻关系存续期间的6000元欠款，二是向邻村村民要回被拖欠的千余元土地租赁费。阿孜古丽立即翻开通讯录，找出吐某前夫所在村和她邻村村委会的办公电话，分别与村“两委”干部约好，下午到村里与他们一起开展调解工作。

　　耐心倾听群众诉求，抓住问题关键，再出解决方案，不到1个小时，阿孜古丽就受理3起矛盾纠纷。

　　受理诉求只是阿孜古丽的工作内容之一，除此之外，她还承担着由和静县各乡镇(街道)推送的疑难纠纷调解工作。

　　和静县依托县、乡镇(街道)、村(社区)三级网格化服务中心，对网格员收集上报的群众诉求实行繁简分流，县级网格化服务中心就是群众诉求解决的“最后一站”。

　　阿孜古丽曾是和静县一所中学的教师，工作调整后于2022年正式接触人民调解工作。时间虽不长，但经她调解成功的纠纷已达341件。

　　善于找准突破口

　　分给阿孜古丽的矛盾纠纷中，不少涉及多家企业和多个部门，解决难度可想而知，即便如此，阿孜古丽从不推脱。

　　7月10日，十几名工人来到中心求助，中心了解情况后，向和静县人力资源和社会保障局“吹哨”。该局劳动监察大队给出立案后走劳动仲裁的解决方案，可这一过程要3至6个月，工人们等不了。

　　原来，和静县某管委会将辖区围栏工程承包给新疆某科技发展公司，4月，该公司把工程转包给和田某建筑公司，63名工人受雇施工。6月，工程完工，和田某建筑公司迟迟不支付81万余元劳务费。

　　“大姐，这事你能帮忙吗?”其中一名工人试探性地问阿孜古丽。

　　“能啊!”阿孜古丽已经把情况摸透，她转身就给和田某建筑公司负责人吴某打电话。

　　“整体工程还没竣工，没办法结算，为了这个工程，我们垫付了200多万元，实在没钱了。”吴某说。

　　“拖不得，你还有工程在和静县吧?劳动监察大队如果立案，你的工程肯定受影响!”阿孜古丽道出问题的严重性，吴某答应尽快到中心协商。

　　7月12日，吴某到达后，阿孜古丽把新疆某科技发展公司及县公安局经侦大队、司法局、人社局有关人员约到中心讨论解决方案。

　　经过讨论，大家才弄清楚，新疆某科技发展公司已向和田某建筑公司支付50万元劳务费，但和田某建筑公司只向工人们发放了4万元，剩下的都用于购置工程材料了。

　　矛盾一环扣一环。经过6天的反复协商，7月18日，三方达成调解协议，其中48名工人的61万余元劳务费由新疆某科技发展公司代为支付，待整体工程竣工结算时再从工程款里扣除，其余15名工人的20余万元劳务费由和田某建筑公司支付。

　　次日，两家公司按协议约定付清劳务费。

　　阿孜古丽抓住和田某建筑公司还有项目在施工的关键，为调解工作找到突破口。

　　采访间隙，阿孜古丽向记者展示了手机里保存的近半年协调各单位“坐在一起”解决问题的照片。她说：“是中心有力的协调工作机制给了我底气。”

　　群众是最好的“宣传员”

　　采访中，记者得知有不少群众慕名前来求助阿孜古丽。“我是同行推荐来的，在阿孜古丽的帮助下，不到一周，我们就达成调解协议，第一笔30多万元劳务费已到账。”马某告诉记者。

　　找阿孜古丽的人越多，工作量越大，但她乐此不疲。求助的多是外来人员，人生地不熟，还有的甚至连诉求都说不清，手上也没证据。阿孜古丽不怕麻烦，迎难而上。

　　3月，图某从喀什地区来和静县讨要5000元劳务费，辗转几天找不到欠钱的老板。

　　“对方叫啥?”“不知道。”“有电话吗?”“打不通。”“你在哪干的活?”“不知道地址。”……面对阿孜古丽的询问，图某“一问三不知”。

　　“你带路，我们跟你一起找。”阿孜古丽驾车带着工作人员和图某，沿着图某指的方向开。

　　3人一路颠簸40多分钟，终于到达图某口中的务工地点——位于和静县北山附近的一处蔬菜大棚。找到大棚主人时，双方都表示互不相识。细聊才知，大棚主人去年把建造大棚的活外包给何某，并支付了承包费。

　　大棚主人联系到何某，何某承认其拖欠图某劳务费一事，辩称家中有事，没来得及支付就离开了和静县。随后，何某通过微信转账的方式向图某付清全部劳务费。

　　因工作需要，阿孜古丽添加了很多群众为微信好友，金某就是其中一个。

　　4月，金某刚做完甲状腺手术就来和静县讨要劳务费。在中心服务台前，无法发声的他将一张纸条递给阿孜古丽，上面写着“对方不接电话，我的4万多元劳务费被拖欠了。”

　　一年前，金某在张某的公司打工，身体出现问题后离职，张某一直没给他结算劳务费。今年，金某找了张某好几次，均未要到钱，好在他知道张某父母的居住地。

　　了解情况后，阿孜古丽与张某所属村村委会取得联系，打听张某的近况。原来，张某的公司在几个月前倒闭，他本人现在阿克苏市某公司工作。

　　张某承认拖欠劳务费一事，承诺一个月后付清。阿孜古丽添加张某的微信，让他写下欠条并拍照发给她。一个月后，金某给阿孜古丽发来微信：“钱已到账，十分感谢!”此后，每到节假日，金某都会给阿孜古丽发问候信息。

　　“群众是最好的‘宣传员’，他们找到我，就是对我最大的信任，这也是我工作的动力，我一定不会辜负大家的期望!”阿孜古丽说。