□石榴云/新疆法治报记者 张蕾

　　“朋友欠我这笔钱快10年了，到现在都不还，所有联系方式都把我拉黑了，我想咨询一下有没有解决的办法?”“你当时有没有让对方写借条?”这是2月5日，在兵团第八师石河子市公共法律服务中心法律咨询窗口，新疆天众律师事务所律师刘燕莉给当事人提供服务的一幕。

　　石河子市公共法律服务中心位于石河子市民中心二楼。当天，记者走进这里，探访“有法帮您”在公共法律服务中心是怎样实现的?

　　走进该中心大厅，U字形的工作台映入眼帘，开放式的工作窗口依次排开。

　　“这里设有人民调解、法律援助、行政许可、法律咨询、公证等窗口，职工群众有相关需求，在门口的取号机上取个号，就可以享受相关服务。”石河子市公共法律服务中心首席代表蔺振江说。

　　说到“有法帮您”，正在咨询装修合同相关事宜的当事人李某深有感触地说：“我是这里的‘回头客’，最有发言权。”

　　1月24日，李某在法律援助律师新疆卓鼎熙泰律师事务所律师梁丽的帮助下，拿到交通事故损害赔偿金。

　　2023年6月11日，李某驾驶小型普通客车沿石河子市东一路由南向北行驶时，与在斑马线掉头的伊某驾驶的小轿车发生碰撞。事故导致李某受伤，住院治疗50余天。

　　事后，交警部门出具道路交通事故认定书，认定伊某承担此次事故的全部责任。

　　出院后，李某担心伊某不予赔偿，便到石河子市公共法律服务中心法律援助窗口，咨询如何起诉索要赔偿款。其符合法律援助的条件，该窗口指派了法律援助律师梁丽为其提供免费诉讼代理服务。

　　“在梁律师的帮助下，我没花一分钱就打赢了官司。”李某说。

　　记者看到，在公证服务窗口，前来办事的职工群众不少。

　　石河子市民陈玲(化名)说：“我之前来咨询过法律问题，看到这里还能办公证，这次专门来办理委托公证业务。”

　　陈玲的妹妹在外地工作，她想办理委托公证，委托陈玲售卖位于石河子市的房产。

　　得知陈玲的妹妹不在当地，石河子市公证处公证员助理刘文博告诉她：“这样的公证可以‘云’上办。”

　　随后，刘文博通过电话、微信耐心地告知委托方所需的证件材料，通过人脸识别确认其身份，明确当事人委托意愿，随后完成笔录制作和电子签名等程序，整个过程录音、录像。

　　“20分钟就办完手续了，太方便了。”陈玲高兴地说。

　　石河子市公共法律服务中心于2023年10月30日正式进驻石河子市民中心。与以往相比，新升级的公共法律服务中心不仅设置了18个业务窗口，还设有3间公证室、3间调解室和1间司法确认室。

　　蔺振江说：“我们采用‘前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈’的模式，为群众提供高效优质的‘一站式、全链条’法律服务。”

　　据统计，自进驻市民中心至1月31日，石河子市公共法律服务中心为当事人提供现场咨询1700余人次，解答电话咨询800余人次，成功化解矛盾纠纷11件，办理法律援助案件205件。

　　记者看到，除了人工服务窗口，公共法律服务中心还有一个“专家”颇受欢迎，那就是智能普法机器人。

　　“买房子后发现承重墙被拆除，能不能解约?”“公司没有签订劳动合同，并且不合理调离我，让我写离职报告，合法吗?”……一个个问题，在智能普法机器人这里很快有了答案。

　　蔺振江表示，今后，石河子市公共法律服务中心各服务窗口将继续坚持“以法惠民 用心服务”工作原则，有效落实“最多跑一次”等各项惠民利民举措，让老百姓真切地感受到优质、高效、便捷的公共法律服务。