本报乌鲁木齐讯(通讯员 刘涛)“谢谢你们，你们的工作效率太高啦!”11月27日，办理完异地落户业务的乌鲁木齐市民王勖成对乌市公安局高新区(新市区)分局河南路派出所综合服务大厅民警的服务赞不绝口。

　　家在兵团第五师的王勖成多年前来到乌市工作，2014年起，他的孩子一直在乌市就学，因户籍问题遭遇诸多不便。当天，王勖成在河南路派出所为孩子办理了异地落户业务，解决了他的一块“心病”。

　　近年来，河南路派出所始终践行“枫桥经验”，全心全意为群众解难题、排忧愁，让辖区群众真真切切感受到“看得见的平安，摸得着的幸福”。

　　河南路派出所是乌市首批“一窗通办”试点单位，今年2月，该所对综合服务大厅3个窗口的90项公安交管以及治安业务实行“一窗通办”，截至目前，累计办理交管业务2200余笔、户政业务8500余笔。在提供便民利民服务的同时，该所还将“小问题”“小矛盾”化解在综合服务窗口，实现“零投诉”。

　　该所辖区商圈集中，其中铁路局商圈商户超过2000家。在警力有限的情况下，如何将这片商户密度高、情况复杂却最具烟火气的地带治理好，是个难题。

　　5月，该所以群防群治力量为切入点，在铁路局商圈组建了由24名商户组成的“南纬义警”巡逻队，辅助民警开展防火、防电、防诈骗宣传、安全防范巡逻等工作。

　　“我们以‘南纬义警’为主体，正在探索密集商圈群防共治工作新格局。”河南路派出所教导员马驰骋介绍。如今，“南纬义警”还肩负提示务工人员及时办理居住证、协助民警处理纠纷等职责，其与警务工作的联系更加紧密。

　　主动上门为居民送医送药，在48个“警民联系微信群”中有求必应……“从点滴小事做起，群众才会认可。”这是河南路派出所南一路社区民警热孜婉古丽·吐尔逊的工作秘籍。

　　工作中，热孜婉古丽发现一处安全隐患，就尽快协调解决一处。随着为民做的“小事”越来越多，居民们发现隐患有了可诉的平台和可解决的渠道，便都积极参与到小区基层治理中来。

　　热孜婉古丽总结出的“耐心宣传、贴心提醒、细心排查、真心管理、热心服务”的“五心”工作法，得到了群众的广泛认可。

　　“全心全意为群众服务，贯彻落实党的群众路线，以真心换真心，群众自然就会跟你交心、交朋友，打成一片。”马驰骋说，该所将以更高的标准、更务实的举措、与时俱进的思想，更好地为人民服务，为群众排忧解难。