10月31日，苏辉军(中)正在调解矛盾纠纷。石榴云/新疆法治报记者 龚彦晨 摄

　　□石榴云/新疆法治报记者 龚彦晨 李续群

　　10月31日，当记者来到巩留县“一站式”矛调中心时，苏辉军正在个人调解室调解一起借贷纠纷。

　　巩留县居民亚某平日靠放牧为生，几年前，他刷了信用卡里的2万余元，但迟迟没有还款。多次催要无果后，银行相关工作人员找到了苏辉军，请他帮忙调解。

　　“不是不想还，前几年确实很困难，加上别人也欠了我的钱，所以我没有能力还钱。”亚某说。

　　苏辉军翻看了双方提供的证据和材料，说：“当初办理信用卡时，双方的责任和义务都写得很清楚，你也签了字，这点你认不认可?”

　　“我认可。”亚某点头说。

　　“你看，因为你确实有困难，前几年银行也对你放宽了还款时间，但欠的钱总是要还的。刚才银行工作人员的话你也听到了，只要你一次性还清贷款，或者达成分期还款的调解协议，银行就不去起诉你。你应该给一句痛快话，怎么办?”苏辉军说。

　　“我先还一笔，剩下的我分期还，争取一年内全部还清。”亚某说。

　　协调双方拟定调解书，再联系巩留县人民法院进行司法确认，亚某和银行的纠纷告一段落。

　　2003年，苏辉军来到巩留县东买里镇担任人民调解员。此前，他曾在法院工作，积累了较为丰富的法律知识和矛盾纠纷调解经验，这让他在人民调解员的岗位上如鱼得水。

　　经过一次又一次调解，苏辉军总结出了属于自己的工作方法：以法示人，以情动人，以理服人。

　　每次拿到调解案件，苏辉军都会先分析双方的材料，然后从自己调解过的案例，或者知道的相关案件中寻找出最合适的，在“拉家常”式的说理中，悄然以案释法。

　　听了相似案例，当事人往往会对比思考其状况，看到自身问题，此时，苏辉军就会开始下一步行动。

　　2018年5月的一天，苏辉军前往阿尕尔森镇开展法治讲座时，有基层工作人员向他提起，该镇阿尕尔森村村民杨某和丈夫李某断断续续闹离婚已有两年时间。得知两名当事人都已年近70岁，一个坚决要求离婚，一个坚决不同意，苏辉军决定前往其家中进一步了解情况。

　　见调解员上门，杨某打开了话匣子，“吐槽”李某对她不好，“不给钱花，有时候还骂我。这日子没法过!”李某则表示，他从未切断杨某的经济，夫妻俩生活中的争吵不可避免，但还没到过不下去的地步。

　　苏辉军了解到，早年间，老两口为了生活和培养孩子，每天起早贪黑，辛苦工作。如今，孩子们已经长大独立，老两口失去了共同奋斗的目标，琐事矛盾就变得尖锐起来。

　　“其实许多当事人在闹矛盾前关系很亲密，要么是亲人、爱人，要么是发小、朋友，开展调解工作可以从修复他们之间的情感入手。”苏辉军说，双方的感情基础很多时候既是切入点，也是检验矛盾调解工作能否继续推进的“试金石”，遇到有感情基础的矛盾双方，他会多问其过去的共同经历，唤醒情感共鸣。

　　苏辉军引导着老两口回忆当初艰苦奋斗的经历，劝他们享受天伦之乐，别把时间消耗在争吵中。

　　“咱们可以考虑把财产分开，分家不离婚，你们觉得怎么样?”苏辉军提出解决方案。

　　当事人态度有所缓和，苏辉军就会把所有的问题都摆出来，让矛盾双方坦诚相待。当事人表明自身诉求后，苏辉军再加以润滑调和，往往能实现“事了人和”的效果。杨某和李某的婚姻家庭纠纷中，两人对“给钱”一事各执一词，苏辉军干脆提出了釜底抽薪的方案。这一提议果然引起双方共鸣，经过苏辉军的耐心分析和劝说，老两口达成调解协议。“这样将来儿孙看你们不吵架了，也没离婚，他们也高兴。”苏辉军说。

　　如今随着当事人口口相传，苏辉军的名气越来越大，“有矛盾，找老苏”已成为当地人化解矛盾纠纷的第一选择。

　　苏辉军觉得肩头的担子更重了。为了能更好地服务群众，他潜心学习各项法律法规，力求在知情达意的基础上，用专业的知识储备让每一名慕名而来的群众感受到公平公正。

　　作为一名人民调解员，苏辉军成功调解3000余起矛盾纠纷，他曾被司法部评为“全国模范人民调解员”，3次被伊犁哈萨克自治州司法局评为优秀人民调解员，多次获得巩留县司法局的优秀法律服务工作者、先进工作者等荣誉。

　　回顾20年的人民调解工作经历，苏辉军的眼神里闪现光芒。他说，“如果加上在法院的10年，我已经从事法律服务工作30年了，每一次群众带着矛盾来，带着满意走，我都感到自己的付出是值得的，为老百姓解决矛盾纠纷，就是我最大的满足。”