本报精河讯(石榴云/新疆法治报记者 张蕾 通讯员 巴黑尔娜·阿满)3月19日，在精河县人民法院诉讼服务中心，一位前来立案的老人想通过诉讼维护自身合法权益，但他不熟悉法律文书撰写，也不会操作智能设备，一时手足无措。

　　工作人员见状，赶忙上前询问老人诉求，了解案件基本事实后，引导老人操作自助诉状生成机，逐项讲解信息填写要求，协助其准确录入身份信息、诉讼请求、事实与理由等核心内容。之后，工作人员逐字逐句核对，确保信息准确无误，快速打印出格式规范、内容完整的起诉状。

　　拿到起诉状，老人连连向工作人员致谢。

　　精河县法院聚焦老年人、残疾人等特殊群体，持续推进诉讼服务适老化、适残化改造，积极推动智慧法院建设与便民服务深度融合，通过主动引导、耐心讲解、协助操作等方式，解决“打官司难”。