□石榴云/新疆法治报记者 张蕾

　　通讯员 何长明

　　在精河县精河镇和平社区，提起辅警张彪，街坊邻居都亲切地叫他“小张”。谁家闹了矛盾、遇上难事，都会第一时间找他帮忙。

　　2016年，张彪来到精河县公安局精河镇派出所和平社区警务室工作，一干就是10年。

　　和平社区老旧小区多、人员构成复杂，治理难度大。刚接手社区工作时，为了尽快摸清情况，张彪给自己定下规矩：每日必巡查、每周必清查、每月必复盘。白天走街串巷入户走访，晚上回到单位梳理台账，哪家住着独居老人、哪条路段监控有盲区、哪里容易出现安全隐患，他都一清二楚。

　　闲暇时，张彪就在社区凉亭、居民活动室向居民宣传防盗、防骗、防火、防溺水和交通安全知识，遇到大家听不明白的知识点，他就反复举例、耐心讲解，直到大家真正理解、记在心里。

　　针对老旧小区防控力量薄弱的问题，张彪带头组织常态化巡逻。随着工作持续推进，辖区警情逐年下降，安全隐患越来越少，群众的安全感和满意度不断提升。社区工作人员常说：“小张天天泡在小区里，像个‘大管家’，有他在，大家心里踏实。”

　　多年来，张彪摸索出“耐心听、细心查、真心劝、公心断、暖心访”的“五心调解法”，为邻里解开心结。

　　今年3月初，两户邻居因为楼上孩子跑跳产生噪声吵得不可开交。张彪赶到现场，先安抚双方情绪，再分别倾听诉求。他先劝说楼上住户多体谅楼下老人需要安静休养的诉求，又说服楼下住户多包容年幼孩子的活泼好动，一番入情入理的话，说到了两家人的心坎上，最终邻居握手言和。

　　10年间，张彪成功调解各类矛盾纠纷100余起。有些纠纷积怨时间长、处理难度大，他一趟趟上门、一次次沟通，用公道和真诚赢得大家信任。

　　在张彪的笔记本上，记满了群众的琐碎小事：老人家水龙头坏了需要维修;小区里有流浪狗存在隐患;商户频繁接到骚扰电话……每件事旁还写着处理的办法、时间，做到事事有回应、件件有着落。此外，张彪还主动提供延时服务、预约服务、上门服务，为老年人、残疾人代办户籍业务、送证上门。“老百姓的要求很简单，有事能找到人，找到人能把事办好。”张彪说。

　　2023年夏天的一个深夜，辖区一栋居民楼因线路老化引发火灾，浓烟密布，多名居民被困。正在附近巡逻的张彪接到通知，立刻赶到现场。他拿起湿毛巾冲进楼道，逐层敲门疏散群众，遇到行动不便的老人，他就背着转移。在消防车到达之前，张彪成功将24名被困人员安全疏散，没有一人受伤。

　　获救的樊大爷拉着张彪的手一个劲道谢。张彪说：“这都是我应该做的，大家平安就好。”

　　因工作成绩突出，张彪先后多次被精河县公安局评为优秀警务人员，荣获辅警三级嘉奖。