□石榴云/新疆法治报记者 龚彦晨

　　通讯员 曾梓奇

　　近年来，兵团第二师36团大力推进红枣产业标准化，“米兰原枣”凭借优质、优品、优价的特点吸引全国各地红枣收购商纷至沓来。然而，近期在36团红枣交易市场，因为枣农的一个失误操作，差点让满怀期待的收购商失望而归。

　　11月11日，收购商赵女士来到36团红枣交易市场收购红枣，与枣农韩女士敲定收购事宜。红枣装箱后，赵女士清点货品时发现，其中40多公斤红枣是去年的货，与双方约定不符。一怒之下，赵女士提出退款，韩女士拒绝。赵女士拨通第二师乌鲁克垦区公安局米兰派出所的报警电话。

　　考虑到将陈货与新货掺着卖不仅严重侵害消费者的合法权益，损害“米兰原枣”的声誉，而且对36团的整体营商环境也会造成不利影响，民警联系36团综治中心、36团司法所等部门工作人员，成立联合调解小组。

　　“我收购的是今年的新枣，陈货在口感和价格方面跟新货都不一样，我要求退款不过分吧?”调解现场，赵女士愤愤不平。

　　“这确实是我的疏忽，但是，我不是故意掺的陈货，可你主张全额退款，我不接受。”韩女士反驳。

　　调解小组将赵女士、韩女士分开，展开“背对背”调解。

　　韩女士介绍，今年她种了28亩红枣地，共收红枣7.5吨，本想趁着当前收购旺季卖个好价钱，没想到因为人手紧张，整理货品时误将去年留存的货混入新货中。

　　鉴于韩女士并非故意掺旧，且尚未对赵女士个人利益造成实质性损害，调解小组积极斡旋，引导赵女士换位思考。

　　其间，司法所工作人员结合《中华人民共和国民法典》相关条款释法明理：“根据法律规定，卖方应当按照约定的质量要求交付标的物，韩女士一方因疏忽导致货品不符合约定，需要承担相应责任。”

　　民辅警从维护辖区营商环境角度劝解韩女士：“咱们这里能吸引全国客商收购红枣，靠的就是诚信经营，这次你确实是无心之失，但既然出了状况，就应该给客商一个合理的说法，这样才能留住更多回头客，生意才能更长久。”

　　综治中心工作人员见双方情绪有所缓和，也趁机劝说：“韩女士有过错，但希望赵女士体谅一下农户的不易，咱们退一步?”

　　在调解小组的努力下，韩女士、赵女士达成一致意见：韩女士收回混装的陈货，退还该部分收购款项，产生的运输、清点等相关费用，由韩女士一方承担。

　　“谢谢你们，事情处理得很好，以后，我会继续收购36团的红枣。”赵女士高兴地说。