本报塔城讯(石榴云/新疆法治报记者 张秀 通讯员 张情)“我朋友欠钱不还，能找你们帮忙解决吗?”9月8日下午，记者在塔城市社会治安综合治理中心见到前来求助的张某。

　　张某解释道：“都是几十年的好朋友了，我不想去法院起诉，怕把关系闹得太僵!”

　　“找我们就对了，这里就是解忧的地方!”塔城市综治中心负责人王忠海给张某倒上一杯热茶，耐心倾听他的诉求，并最终帮助协调解决。

　　来综治中心解忧，可不是一句空话。

　　今年6月，2名务工人员来到综治中心求助：他们和另外18名工友干活半年，被拖欠34万余元劳务费。为核查案情，综治中心立即召集司法所、派出所等单位组成联合调解专班，通过调查取证、多轮协商、司法确认等程序，帮助务工人员顺利拿到全部劳务费。

　　来综治中心求助的除了个人，还有不少是辖区企业。今年7月，塔城市某热力公司负责人徐某来到综治中心求助，辖区有11户居民拖欠供热费2万余元。

　　“眼看又要开始新的一轮供热，我们还面临着成本增加的困难，大家都是街坊邻居，只要能缴费就好，我也不想伤了和气。”徐某说出求助初衷。

　　一杯热茶喝完，综治中心的工作人员已将情况了解清楚：居民们有的认为暖气不热心生怒气不愿缴费，有的因家中经济困难暂时无力缴费……

　　了解问题症结后，综治中心制定化解方案：针对有稳定收入的，向本人释明不履行缴费义务的法律后果，督促其尽快缴费;针对暖气不热的，逐一了解情况，在尽量满足双方利益的情况下，促使双方达成共识……

　　在综治中心的协调下，热力公司成功追缴1.4万元供热费，有效维护了企业合法权益，保障后续供热服务稳定。

　　茶喝好、理讲好、矛盾化解好。塔城市综治中心自今年4月正式投入运行以来，已接待群众来访704人次，解答法律咨询180次，开展法律援助79次，化解矛盾纠纷106件，帮助群众挽回经济损失400万余元，真正实现让群众“进一扇门，解万般难”。