□王海平 车超

　　邻里之间，一些看似琐碎的小问题，常常成为引发矛盾的导火索。每当辖区发生纷争，乌鲁木齐市公安局基层民警充当“润滑剂”，在家长里短中穿针引线，寻找各方利益共同点和公理、事理、情理的“最大公约数”，守护邻里和谐。

　　污水漫溢引冲突

　　7月的一天，乌鲁木齐市公安局高新区(新市区)分局南纬路街道派出所南一路警务室接访两位邻居，两人各执一词，都要民警“评评理”。

　　苏女士家下水道堵塞返水，她认定是楼上住户的问题，于是上门理论。谁知楼上住户孙先生完全不认可，双方争得面红耳赤。

　　警务室民警热孜婉古丽·吐尔逊随苏女士来到她家。看见卫生间地板上未清理的水渍和污物，热孜婉古丽初步判断，堵塞很可能与楼上住户将食物残渣冲进入下水道有关。她提出，要彻底解决问题，需更换锈蚀的管道，费用大家分摊。

　　“管道老化是事实，但堵塞源头是你家，费用该你家多出!”苏女士对孙先生说。

　　“我也是受害者，凭什么还要出钱?”孙先生回怼道。

　　见两人互不相让，民警将两家人请到警务室，联合社区工作人员、物业人员、居民代表一同展开调解。

　　“管道需要整体更换才能解决问题”“费用分摊，花小钱解决大麻烦，多划算!”大家你一言我一语，经过一个多小时的调解，两人的气消了，达成一致意见，共同承担维修费用。

　　调解结束时，孙先生一家向苏女士一家表态：“以后我们洗菜洗碗一定注意，剩饭决不倒进下水道。”

　　楼道异味惹纠纷

　　近日，乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局南湖北路街道派出所民警肖林军接到罗女士的电话。他匆匆赶往罗女士家，一进楼道就闻到一股刺鼻的气味。

　　“您看这黏糊糊一滩，太阳一晒味儿更冲，我们开门都憋着气!”罗女士指着门前地面上的黄褐色污渍说，对门夏女士总把生活垃圾放在楼道。起初，她念着邻里情分，顺手帮忙扔过两次，可对方却“习惯成自然”，她实在气不过。

　　肖林军了解到，夏女士上夜班，白天休息，于是傍晚时分上门走访。

　　对于堆放垃圾的行为，夏女士说，自己想着上班时顺路扔垃圾，可总是忘记。

　　“大热天，垃圾放一上午就馊了，不仅味儿大，还招虫……”肖林军先讲明公共区域不能乱堆杂物的规定，接着告诉夏女士高温天气下如此做法易引发健康隐患，最后向她说出罗女士默默帮忙扔垃圾的善意。

　　夏女士当即起身清理门前的污渍，说：“之前垃圾‘消失’，我还以为是保洁帮忙清理的，没想到辜负了一片好意，我这就去给罗姐道歉!”

　　当夏女士敲开罗女士家门时，楼道里的异味已经消散，两人握手言和。