瓷砖大面积脱落 “背靠背”沟通破僵局

　　□石榴云/新疆法治报记者 古雪丽

　　通讯员 陈伊依

　　2022年6月，李某与张某签订《房屋瓷砖铺贴协议》，约定由张某为其自建房贴瓷砖。之后，李某按约支付6300元工程款，张某也如期完工。

　　谁知，同年10月的一天，瓷砖突然剥落，碎砖散落一地。“那可是新房啊，看着满地的碎瓷砖，我的心凉了半截。”李某回忆道，她遂联系张某要求维修。2023年3月，张某到场查看后，双方达成口头协议，约定由张某承担二次维修费用。但此后数月，张某以各种理由推托，迟迟不肯履行承诺。

　　今年3月，李某将张某诉至焉耆垦区人民法院，要求其赔偿各项损失23800元。

　　庭审期间，李某表示：“瓷砖大面积脱落的原因是空鼓率过高，这不仅给我造成经济损失，还存在安全隐患，他必须承担全部责任。”

　　张某则辩称：“当时施工条件有限，而且业主选择的胶泥材料也是导致瓷砖脱落的原因之一。”他承认施工存在瑕疵，但认为赔偿金额过高，难以接受。

　　审理中，法官注意到几个关键细节：一是双方对工程质量问题无实质争议;二是李某已自行完成维修，实际支付维修费23670元;三是张某态度并非完全抗拒，只是对赔偿金额有异议。

　　厘清关键点，法官当机立断：“本案事实清楚，但简单判决可能激化矛盾。建议双方调解，寻找共赢方案。”

　　休庭后，法官采取“背靠背”调解方案。一面向张某释法明理：“根据《中华人民共和国民法典》第七百八十一条，‘承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。’作为专业施工方，你应当保证工程质量。”同时体谅其难处：“这几年做生意确实不易，但诚信经营才能赢得口碑。”另一面，法官引导李某换位思考：“他是手艺人，且前期已经向你赔付了12500元，是否可以考虑适当让步?”

　　经过两个多小时的耐心调解，李某主动提出新方案：在剩余的11170元维修费中，自愿承担6670元，仅要求张某支付4500元。在法官的见证下，张某当场向李某转账4500元。

　　借马有去无回 调解当日赔偿

　　本报和田讯(石榴云/新疆法治报记者 古雪丽 通讯员 闫东)好心借马却引发赔偿纠纷。近日，在和田县人民法院巴格其人民法庭的调解下，这起纠纷圆满化解。

　　阿某将马匹借给玉某，谁料玉某在骑行过程中遭遇交通事故。马匹在兽医站治疗长达40天后，最终因伤势过重死亡。

　　于是，阿某和玉某就此次事件的责任划分及赔偿问题产生争议。阿某认为，玉某应承担马匹的全部赔偿责任，而玉某认为，马匹是因交通事故受伤后死亡，主要责任应在肇事车辆。双方最终因此闹上法庭。

　　法官阿依古再丽·伊卜拉伊木深知马匹对当地群众的重要性。在征求双方当事人同意后，她从情、理、法多个角度展开调解，耐心地向双方当事人释法明理。一方面，依据法律相关规定，向玉某阐明其在此次事故中应承担的责任。另一方面设身处地为阿某考虑，积极与双方沟通协调，试图寻求一个双方都能接受的赔偿方案。

　　通过不懈努力，双方最终达成协议，玉某在调解当日向阿某支付马匹损伤及其他相关合理费用4万元，阿某放弃其他诉讼请求，双方再无其他争议。