本报乌鲁木齐讯(通讯员 杨婧)为提升基层治理效率，畅通居民反映问题渠道，乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局南湖北路派出所联合水磨沟区南湖北路片区综治中心，创新推出“水磨和声”微信小程序，涵盖居民诉求收集、意见建议反馈、社区动态发布、经典案例分享和普法宣传等功能，开启“指尖上的便民服务”新模式。

　　“水磨和声”小程序聚焦解决群众生活中的实际困难，提供便捷的诉求反映通道。家住南湖北路街道公交小区的高先生就体验到了它的便利。

　　“五一”假期，楼上住户装修噪声严重影响高先生和家人的休息，他通过“水磨和声”小程序投诉。南湖北路派出所和街道综治中心迅速响应，社区民警联系楼上业主，依据相关法规进行劝导，并协调双方约定合理装修时间。

　　从提交诉求到问题解决，仅用了一小时。“本来担心假期要一直忍受噪声，没想到处理这么快，太给力了!”高先生感慨道。

　　现在，居民只需动动手指，就能随时随地投诉遇到的各类问题，南湖北路派出所会安排专人跟进处理，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

　　自今年4月30日上线以来，“水磨和声”小程序高效便捷服务群众成效初显。截至目前，累计收集居民诉求50条、意见建议6条，内容涉及物业服务、民生保障、邻里纠纷等方面，均得到及时处理和反馈。

　　“水磨和声”小程序还及时发布辖区动态，让居民第一时间了解社区活动安排、政策法规解读等信息。同时，定期推送的经典案例为居民解决类似问题提供参考。普法园地板块推出法律解读、反诈知识普及等内容，用通俗易懂的方式提升居民法治素养，营造良好法治氛围。

　　“以前反映问题要跑好几个地方，现在用小程序就能解决，还能指尖学法，太方便了!”不少居民为小程序点赞。

　　“水磨和声”小程序的上线，是南湖北路派出所与南湖北路片区联合探索基层治理数字化转型的重要成果，这一创新举措也让南湖北路派出所更精准、更及时地掌握居民需求，为科学决策和高效服务提供有力支撑。下一步，南湖北路派出所将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，发动群众、依靠群众、服务群众，筑牢警民联防联控防线，为维护辖区社会治安稳定打好坚实基础。