□石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 麦麦提·萨木萨克

　　“这辆车停运一天就损失450元!”4月22日，新和县公安局塔木托格拉克派出所调解室里，某汽车租赁公司负责人艾某攥着车辆损伤鉴定报告怒喊。另一边，租车人阿某低头嗫嚅：“我现在确实拿不出钱……”

　　4月19日，阿某从某汽车租赁公司租了一辆轿车，约定租期两天。还车时，艾某发现该车前挡风玻璃裂了一条大口子，按照合同约定，阿某签订赔偿协议，承诺两日内赔偿。可过了约定期限，阿某电话不接、信息不回，艾某只好报警。

　　民警了解情况后，将艾某和阿某约到派出所。在调解室里，艾某把车辆租赁合同和维修报价单往桌上一拍：“警官您看，修车花了3000多元!我们是小本生意，哪经得起这么耗?”阿某涨红着脸辩解：“我又不是不赔，因为家里突然出了急事，钱都花光了……”双方你一言我一语，火药味越来越浓。

　　“先喝口水，消消气。”民警亚库甫·吴忠国递上两杯水，给两人降火。亚库甫从书架上抽出一本《中华人民共和国民法典》，翻至相关条款，指着条文说：“你看这条，承租人保管不善造成租赁物毁损应担责……”亚库甫边念边向阿某解释，租赁期间损坏车子，按照法律规定是要赔偿的，“你签了协议，就得守信用。”说完，亚库甫转头又劝艾某：“他刚才也说了家里有特殊情况，不是故意赖账，能不能商量一个大家都能接受的金额?”

　　艾某低头算了算：“最低2500元，少一分都不行。”阿某急得直搓手：“我现在只能凑出1500元。”

　　调解再次陷入僵局，亚库甫决定采取“背对背”方式进行调解。

　　他先把阿某拉到一旁说：“你再想想办法，找亲戚朋友先借一点?不然拖下去对你的信誉不好。”既讲道理又想办法，一番劝说下，阿某松了口。随后，亚库甫对艾某说：“他态度挺诚恳的，也在积极想办法，咱们各让一步，早点解决问题。”

　　经过反复沟通，阿某小心地询问：“我再借500元，凑2000元行不行?” 艾某犹豫片刻，点了点头：“行!看在民警跑前跑后的份上，这事就这么定了。”随后，阿某向艾某转账，支付了全部赔偿金，艾某也承诺不再主张其他费用。

　　第二天，艾某带着一面印有“非常满意”字样的锦旗来到派出所。“原以为要扯皮好久，没想到你们一出马，这事3小时就解决了!”艾某竖起大拇指。

　　今年以来，新和县公安局塔木托格拉克派出所已成功调解300余起矛盾纠纷，化解率达98%。