本报精河讯(石榴云/新疆法治报记者 赵书城 通讯员 熊哲 段志娟)“请问收到外地交通违法信息怎么处理?”“我们小区正在施划停车位，请帮忙联系车主挪车!”2月17日，精河县公安局交警大队车管所服务大厅“交管12123”互联网平台的语音提示响个不停，工作人员耐心接听、细致解答，让群众感受线上咨询的便捷。

　　“现在，大家都习惯线上办理业务。”精河县公安局交警大队车管所所长桑秀秀说，线上办事模式颇受群众认可和青睐，2024年至今，精河县公安交管互联网业务办理数量达4.5万件，集“网上办、指尖办”为一体的“交管12123”APP在当地广受欢迎。

　　“交管12123”APP可为车主和驾驶人提供机动车驾驶证、交通违法处理等业务的预约、受理，交通安全信息查询，业务告知提醒，业务导办，道路通行服务等全方位交通安全服务。

　　“我的车有3次交通违法未处理，但我目前在住院，不能到窗口办理，怎么办?”近日，精河县居民刘先生通过“交管12123”APP咨询。民警在线指导他在平台绑定车辆、查找违法记录、缴纳罚款。20分钟后，刘先生办完所有业务。

　　“‘交管12123’APP减少了等待时间。”2月17日，王先生驾驶证期满，从自助体检到通过“交管12123”APP提出申请，再到审核、制证，仅用10分钟。

　　让数据多跑路，让群众少跑腿，是公安交管业务改革的趋势和方向。桑秀秀介绍，每年冬季是车管所比较忙碌的时间，随着“交管12123”APP的普及，线下办理车驾管业务的群众越来越少。“我们的业务高峰也从线下转到了线上。”桑秀秀说，为深化“互联网+交管”工作改革，2024年，精河县公安局交警大队抽调精干警力，增加线上业务人员，提升办事效率，不断拓宽网上业务覆盖面。

　　如今，精河县群众不仅能通过“交管12123”APP办理驾驶证换领、免检标志申领等常规业务，还可拨打“交管12123”APP语音电话申请挪车、求助等。

　　2月10日，吴女士通过“交管12123”APP语音电话求助，称家中老人突发疾病，需紧急送往医院，但其私家车被其他车辆挡住。民警快速了解挡路车辆信息，借助“交管12123”APP通知车主尽快挪车，并将此情况告诉通往医院沿途执勤警力，给予通行便利。最终，老人因送医及时，身体无大碍。

　　2024年以来，精河县公安局交警大队车管所通过“交管12123”APP语音电话解决群众求助约900次，实现服务群众“零距离”。

　　“我们将持续优化办事流程，发挥‘互联网+交管’优势，让群众办事更方便。”桑秀秀说。