本报乌鲁木齐讯(石榴云/新疆法治报记者 韩晋)1月14日，2025年春运启幕，全区将迎来返乡出游高峰，为应对激增的车流量，营造平安、有序、温馨的道路交通环境，自治区公安厅交警总队高等级公路支队(以下简称“高支队”)量身定制6项便民服务措施。

　　信息查询服务。建立多渠道路况信息查询、播报渠道，群众在高速公路上遇到任何状况，都可拨打12122救援电话，拨通后按“1”键便可收听高支队管辖路段的实时路况，或直接转接人工服务咨询，还可以通过“新疆高速交警”微信公众号、抖音号等平台了解。

　　24小时热线服务。目前，高支队指挥中心12122报警台已增设便民服务岗，开通春运便民服务热线，安排专人24小时接听电话。

　　便民服务车。高支队各执勤大队将依托巡逻警车提供便民服务，车上放置拖车绳、勾电线、千斤顶等工具和其他用品，帮助有需要的驾驶人排除车辆轻微故障。

　　便民服务爱心驿站。高支队在管辖路段的交通执法服务站设立爱心驿站，为过往群众提供热水、急救药物、违法查询、车辆救援基本工具等服务。

　　开辟“绿色通道”。遇到群众现场求助、电话报警或向新闻媒体求助，需要运送危重病人、赶火车(飞机)等紧急情况，高支队将第一时间启动应急处置预案，开辟“绿色通道”，确保在辖区快速通过。

　　轻微道路交通事故快速处理。发生轻微财产损失道路交通事故后，各方均投保了机动车强制保险，且车辆可以移动的，驾驶人可通过“交管12123”APP快速处理，提高工作效率，方便群众出行。