□石榴云/新疆法治报记者 赵书城 通讯员 刘英 8月19日，接到王卫东的电话时，付明正与和静县公安局火车站派出所民警齐旺林将一条牧羊犬塞进车内。

　　“王警官，你让我换位思考，我想通了，因为一条狗跟大家搞僵关系不值当。”接通电话，付明说，他准备将这条犬送到弟弟在乡下的院子里，解决犬吠扰民的问题，“放心吧，我会缓和邻里关系的，你徒弟今天专程过来讲了这件事，我知道，和为贵嘛!”

　　挂断电话，坐进车里，付明后知后觉地说：“王警官回老家养病，居然还惦记着我这点事。”

　　一旁，齐旺林笑了笑，道：“这就是我师父调解成功率高的秘诀。”

　　王卫东是和静县公安局退休民警，因解纷经验丰富，群众基础好，2017年被火车站派出所聘为人民调解员，成立“老王调解室”。历经7个年头，“老王调解室”已成功解纷1000余起。

　　这背后有什么故事?近日，记者来到火车站派出所实地探寻。

　　所长刘明洋告诉记者，火车站派出所辖有城区、农牧区、城乡接合部，矛盾纠纷呈现多样化、复杂化的特点，解纷难度大。2017年以前，该所矛盾纠纷化解率只有70%。“老王调解室”成立后，每年化解100多起矛盾纠纷，化解率达到100%。

　　在齐旺林看来，师父王卫东调解纠纷独有章法。

　　“我师父注重打牢群众基础，在帮助群众解决‘急难愁盼’的同时也跟他们交了朋友。”齐旺林介绍，这个实用的方法能走进群众心里，为解纷做铺垫。

　　今年5月，辖区吴奶奶差点与儿子对簿公堂。彼时，独居的吴奶奶找到常上门送水、陪她聊天的王卫东称，年前，其儿子拿走其退休金后再无联系，愤怒的吴奶奶准备诉至法院，追究儿子不赡养老人的责任。

　　得知情况后，王卫东带着齐旺林将吴奶奶的儿子邀请到“老王调解室”。“一见面，她儿子很热情。聊天后我才知道，师父4年前帮她儿子找到了工作。”齐旺林说，有过往情谊的铺垫，王卫东从法律讲到道德，入情入理引导吴奶奶的儿子善待老人。最终，其儿子认识到了错误，母子俩重归于好。

　　事后，吴奶奶不仅逢人便夸“老王调解室”的解纷实效，还当起了小区里的矛盾纠纷义务巡查员。

　　来自四川的吴晓宁说，王卫东常到他的商铺帮忙干活，扛水扛面、搬运货物;来自湖北的甘天豪说，王卫东的手机是个“宝盒”，水暖工、电工、腻子工，民生百事，没有他找不到的师傅。“有事给他打电话，管用。”

　　王卫东在群众中的口碑为他更快更好地解纷奠定了坚实基础。

　　今年3月，刘先生来到“老王调解室”求助，称其未婚妻失踪。王卫东赶忙了解情况，得知来自陕西的刘先生与王女士在和静县恋爱，当日，刘先生已摆好婚宴酒席，即将举办结婚典礼，可王女士却因彩礼较少拒绝露面。

　　王卫东随即与王女士取得联系。王女士对曾帮助她修复下水管道的王卫东十分信任，答应出面接受调解。经联合调解，王女士说出了父亲患病，急需钱款治疗的苦衷。最终，刘先生答应出钱给王女士的父亲治病，双方婚礼如期举行。

　　“我们对王卫东放心得很。”和静县和静镇牧民桑加甫说，每到春夏季，牧民前往牧场，城区内无人居住的房屋便都交给了王卫东，最多时，他要保管2000余把房门钥匙。“房子渗水泡水，一个电话，他就联系水暖工过去。”桑加甫说。

　　桑加甫介绍，牧民们有啥事都愿意跟王卫东说。“有时邻里之间拌个嘴，没人宽慰，就是心结，可要是有倾诉渠道，有人疏导，那就不是个事儿。”桑加甫说。

　　“老王调解室”成立以来，火车站派出所辖区案件数量呈连年下降趋势，今年1月至7月，该所治安案件下降幅度达45%。

3月24日，王卫东（左二）正在调解纠纷。 刘英 摄