本报乌鲁木齐讯(通讯员 车超)“现在办证越来越方便了!”近日，在乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局人口大队益民大厦政务服务窗口前，刚办完居民身份证申领业务的市民罗女士感慨道。

　　为深入推进“放管服”改革，水磨沟区公安分局人口大队把方便群众办事作为服务落脚点，推行了一系列便民暖心举措，提供多元化便捷服务。

　　针对部分群众在日常工作时段，无法到政务服务窗口办理户政业务的实际，7月以来，人口大队推出本市居民身份证办理、异地居民身份证办理等4项业务预约延时办理服务。

　　“相较于以往，这项措施在保障排号群众业务当天办结的基础上，又增加了新的内容。”窗口民警闫安娜介绍，自己和同事们中午全部在岗，做到“来就办、有就办”，不仅如此，该窗口还将每天下午业务办理时间延长一小时，实现办事时间无“断档”，办理事项无“空档”。

　　“预约上门办”业务是益民大厦政务服务窗口的另一块“金字招牌”。

　　部分群众年老体弱、行动不便，到窗口办理业务比较困难。水磨沟区公安分局人口大队总结前期工作经验，通过升级业务办理系统、优化受理流程等手段，形成新的工作模式，为困难群众上门办理相关业务。

　　“有需要的市民朋友拨打咨询电话，提交申请，预约上门服务时间即可。”闫安娜说，预约成功后，窗口民警将携带移动采集设备上门办理居民身份证、居民落户等相关手续，为群众送上“零距离”服务。

　　7月初，闫安娜接到水磨沟区民政局工作人员的电话，称辖区居民王阿姨是一位“三无老人”，她双目失明，长期住在市养老福利院，没有收入来源。

　　民政局欲为王阿姨申领“三无老人”经济补贴，但王阿姨上一张身份证过期后，一直未重新办理，档案系统无法识别其身份信息。

　　民政局工作人员找到闫安娜，询问身份证办理的流程以及注意事项，希望可以带着王阿姨到政务服务窗口办理。“不用这么麻烦，我们过去就好!”闫安娜向其介绍了“预约上门办”业务，双方约好了上门时间。

　　到了约定日期，闫安娜赶到养老院，为王阿姨拍摄证件照片;证件办好了，闫安娜又快速送到王阿姨手中。7月23日，闫安娜收到民政局工作人员替王阿姨送来的感谢信，信中对其认真负责的工作态度和热情周到的服务赞赏有加。

　　“多想一层，靠前一步，居民怎么方便，我们就怎么办!”闫安娜说。