为何司机宁愿排队 也要在这里加油?
分类:4版 政法新闻 来源: 作者: 发布时间:2024-08-14
A+ | a昆仑大道连通喀什市及疏勒县,该路段共有6座加油站,竞争激烈,但很多人宁愿排队也要到中国石油天然气集团公司新疆喀什销售分公司信德加油站加油。
与信德加油站经理帕孜江·那斯尔一起工作了16年的阿迪拉告诉记者:“经理总让我们嘴巴甜一点儿,干活好一点儿,他身上最神奇的地方是,能让顾客不仅愿意来这里加油,还会无意间消费非油商品。”
“我让大家在给旅游大巴加油的同时,顺便清理车上的垃圾,所以很多司机经常选择在我们加油站加油。停留等候期间,游客自然而然就走进加油站购买食品、饮料。”谈及自己的“成功经验”,43岁的帕孜江腼腆地笑了。
今年6月,两辆满载游客的旅游大巴停在信德加油站加油,几名上海市来的游客对便利店的饰品——维吾尔族小花帽爱不释手,帕孜江就取下来送给对方,同时热心地介绍周围的景点,引导有需要的游客打热水,让年龄大的游客到办公室空调房乘凉休息。
“可能是出于投桃报李,他们在加油站选购了3000元的商品,货架都空了。”帕孜江说。
这类情况并非偶然,帕孜江时刻关注市场动态与客户需求。今年4月,他看见一个开着房车的客户加水困难,马上购买专用水管帮忙加水。之后,客户不仅加了700元的油,还在加油站便利店消费了700多元。
以前,信德加油站非油商品销售困难,每天收入也就1000多元。在帕孜江的带动下,加油站主油销量由2021年的1.1万吨增长至2023年的近1.5万吨,非油收入由143万元增长至280万余元,加油站每日店销均在万元以上。
7月19日上午,帕孜江带着员工搬运货物,太阳炙烤下,他黝黑的脸颊上满是汗水。员工阿依努尔正拿着扫帚和簸箕,清扫轮胎落下的尘土和零星的垃圾,其余正在加油的员工看见有些车辆上面有灰尘、泥点等,征得车主同意后,用随身携带的抹布迅速擦干净。
“我们要做到纤尘不染,看见垃圾随时清扫或捡拾,保持厕所清洁无异味。”帕孜江说,信德加油站的员工们爱站如家,而加油站的卫生标准比家里还高,毕竟在家还有可能偷懒,但在加油站谁都不敢懈怠,因为自己总是以身作则。他带领大家清理卫生死角、粉刷墙面、保养设备、美化便利店,确保加油站任何时候都干净整洁。
自2004年8月入职中石油喀什销售公司,帕孜江先后在加油站当过加油员、计量员、核算员、前庭主管等,2019年1月,他通过竞聘当上信德加油站经理。在他的带领下,该站2022年、2023年连续两年被评为“标杆加油站”。帕孜江于今年6月获得集团公司“优秀共产党员”荣誉称号。
信德加油站一共有13名员工,在春节、古尔邦节等节日,帕孜江都会以组织大家一起筹备员工餐的方式进行庆祝。
“经理教育我们要像家人一样团结,加油站就像我们的家。在这里,我不仅感受到家一样的温暖,还收获了新技能,跟着帕孜江,我学会了维修设备。”35岁的阿布都热合曼说。
关于设备维修,帕孜江对2023年的一次经历记忆犹新。当年9月的一天,信德加油站的92号罐区潜泵突然不出油了,抢修人员要一天后才能赶到。帕孜江回忆道:“我对加油站的设备十分熟悉,一般的故障都可以自己想办法解决,但潜泵不出油有点难度。可是想到加油的司机要增加等待时间,且加油站一天要损失18吨油的销量,我决定迎难而上。”
帕孜江带着两名年轻员工一起维修,最终解决了难题。两名年轻员工比帕孜江还高兴,他们觉得不仅为站里省下了钱和时间,还学到了很多维修技能。
在帕孜江的影响下,信德加油站的员工们都获得全方位的提升。截至目前,李文浩、阿布都热合曼等4人晋升为管理人员。他们在新岗位上保持着信德加油站的“传统”,传递着帕孜江的工作方法和敬业精神。
据8月13日《工人日报》
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