本报乌鲁木齐讯(通讯员 王辉)近日，乌鲁木齐市公安机关迎来暑期办证高峰，申领身份证、大学生毕业落户、高等院校户籍迁移等业务需求激增。乌市公安局钢城分局综合业务服务中心着力打好“三张牌”，提升群众办事体验感。

　　打好“实训牌”，增强业务能力。该中心结合群众需求，对户籍窗口民辅警开展培训，确保其掌握公安政务服务最新政策要求及业务办理规范流程，从源头上强化户籍窗口民辅警业务能力，推动工作有序开展。

　　打好“监督牌”，做到督导有力。加强全流程监管，促进后台检查工作见实效，对每份申请材料细致核对，形成纠错机制，发现问题及时上报。对警容风纪、服务流程进行巡查监督，如有言行不符合规范等情况，督促户籍窗口民辅警立即整改。

　　打好“贴心牌”，确保服务质量。该中心大厅设有引导员、咨询台，解答群众办事咨询，同时，优化功能区，添置休息椅、老花镜、急救药箱等物品，方便群众取用。此外，综合业务服务中心延长服务时间，实现“马上办、立即办、一次排队、一次办结”工作目标，做到业务当天办结，确保办理业务的群众“零停留”。

　　6月以来，该中心户籍窗口已办理大学生毕业落户20余人次，办理身份证400余张、临时身份证20张，解答业务咨询200余人次，受到群众好评。“站在群众的角度思考，发现痛点、找准需求、及时回应，这样的服务才能真正实现便民利民。”户籍窗口民警说。